Termini di servizio

1. Il servizio

Termini di servizio — Italiano. Ultimo aggiornamento: 2026-10-08. HemmaBo fornisce software di prenotazione che gli host utilizzano sul proprio dominio. HemmaBo non è un mediatore né un'agenzia, non agisce come intermediario nelle locazioni e fornisce esclusivamente siti di prenotazione. HemmaBo non garantisce visibilità, traffico, posizionamento nei motori di ricerca o risultati in termini di prenotazioni, che dipendono da fattori esterni al di fuori del controllo di HemmaBo, come gli algoritmi dei motori di ricerca, le raccomandazioni dei servizi di IA, le condizioni di mercato e il comportamento degli ospiti.

2. Abbonamento, prezzi e pagamento

HemmaBo Pro è un abbonamento mensile e colleghi il tuo dominio, con certificato SSL e configurazione DNS inclusi. Il prezzo è indicato nella pagina Prezzi (https://www.hemmabo.com/pricing) e al momento del pagamento. Il mese 1 è gratuito, così come qualsiasi periodo gratuito più lungo indicato al momento del pagamento, e l'abbonamento si applica dal primo mese a pagamento.

• Il pagamento avviene in anticipo ogni mese tramite Stripe
• Puoi disdire in qualsiasi momento tramite il portale clienti
• Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo pagato
• Il dominio resta tuo anche se disdici

3. Diritto di recesso — LEGGERE ATTENTAMENTE

Porti il tuo dominio, acquistato da un fornitore di domini di tua scelta. HemmaBo non vende né registra domini e non addebita alcun costo per il dominio al momento dell'iscrizione. Il mese 1 è gratuito, così come qualsiasi periodo gratuito più lungo indicato al momento del pagamento, e hai un pieno diritto di recesso di 14 giorni sul canone di abbonamento a partire dal primo mese a pagamento. Poiché non c'è alcun acquisto di dominio, non si applica alcuna esenzione dal diritto di recesso. Se sei un consumatore, questo diritto deriva dalla direttiva UE sui diritti dei consumatori 2011/83/UE e dalla legge svedese sui contratti a distanza (Lag 2005:59). Se affitti come impresa, come fanno molti host, per legge quelle norme a tutela dei consumatori non si applicano a te — ti riconosciamo gli stessi 14 giorni come clausola contrattuale, così le stesse regole valgono per ogni host.

4. Il tuo dominio — porta il tuo

Porta il tuo dominio e al resto pensiamo noi. Acquisti il dominio da qualsiasi fornitore che vende domini, poi lo punti verso HemmaBo e noi lo colleghiamo e gestiamo il tuo sito di prenotazione su di esso. HemmaBo non vende, non registra e non rivende domini, quindi non c'è alcun costo per il dominio né alcuna garanzia di registrazione. Il dominio resta tuo e puoi trasferirlo a un altro fornitore quando vuoi.

• Il dominio è tuo: viene acquistato a tuo nome dal tuo fornitore, non da noi
• Lo colleghiamo noi: punti il dominio verso HemmaBo e noi configuriamo il DNS e il certificato
• Nessun costo per il dominio: ciò che paghi a HemmaBo è l'abbonamento, mai il dominio
• Puoi trasferirti quando vuoi: il dominio resta tuo anche se termini l'abbonamento

5. Recensioni

Dopo un soggiorno, l'ospite può lasciare una recensione. La pagina della struttura dell'host mostra un riepilogo delle recensioni generato dall'IA anziché le singole recensioni.

6. Le tue responsabilità

Sei responsabile di quanto segue:

• L'accuratezza e la liceità delle informazioni che pubblichi
• Avere il diritto di affittare la struttura
• Rispettare le normative vigenti sugli affitti brevi nel tuo comune
• Mantenere al sicuro le tue credenziali di accesso

7. Le nostre responsabilità

Forniamo il servizio così com'è e non garantiamo una disponibilità ininterrotta. Non siamo responsabili per danni indiretti, mancati ricavi o problemi causati da terzi, e la nostra responsabilità massima è limitata ai corrispettivi che hai pagato negli ultimi 12 mesi.

8. Contenuti e proprietà intellettuale

Conservi tutti i diritti sui contenuti che carichi, come immagini e testi, e ci concedi una licenza per utilizzarli al fine di fornire il servizio. Il marchio, il design e la tecnologia di HemmaBo appartengono a noi.

9. Risoluzione

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi i presenti termini. In caso di chiusura, i tuoi dati vengono cancellati entro 30 giorni, salvo che la legge richieda una conservazione più lunga. Il tuo dominio è registrato presso il tuo fornitore, quindi non ne è interessato e resta tuo.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare i presenti termini. In caso di modifiche sostanziali ti informeremo via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo, e l'uso continuato dopo la modifica costituisce accettazione dei nuovi termini.

11. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono disciplinati dalla legge svedese e le controversie sono risolte dai tribunali svedesi. Per la risoluzione alternativa delle controversie puoi anche rivolgerti all'ARN (Commissione nazionale svedese per le controversie dei consumatori).

ARN (Commissione nazionale svedese per le controversie dei consumatori)

12. Informazioni sull'impresa

HemmaBo. Forma giuridica: ditta individuale. Indirizzo: Asklundavägen 114, 244 91 Kävlinge, Svezia. Partita IVA: SE197506070502 01. Contatto: info@hemmabo.se. Registrata in Svezia. Numero di organizzazione fornito su richiesta o indicato nei contratti e nei documenti di pagamento.

13. Reclami

Se non sei soddisfatto del servizio, hai il diritto di segnalare difetti. Se sei un consumatore, ciò deriva dalla legge svedese su determinati contratti per contenuti digitali e servizi digitali (Lag 2022:482); se sei un'impresa, la denuncia dei difetti va effettuata entro un termine ragionevole secondo i principi generali del diritto contrattuale. I reclami devono essere presentati entro un termine ragionevole da quando hai scoperto il problema. Contattaci all'indirizzo info@hemmabo.se per presentare un reclamo.

14. Ruolo della piattaforma e responsabilità

HemmaBo non è un'agenzia di locazione, un agente di viaggio, un mediatore o un assicuratore. Forniamo il software con cui gli host creano e gestiscono le proprie pagine di prenotazione. Per le prenotazioni, il pagamento va direttamente dall'ospite all'account Stripe proprio dell'host, e HemmaBo non gestisce, non detiene né inoltra mai i fondi degli ospiti. Il contratto di locazione della struttura è concluso direttamente tra l'host e l'ospite, e HemmaBo non ne è parte, secondo i principi della direttiva UE sul commercio elettronico (2000/31/CE) e del regolamento sui servizi digitali (DSA).

• Pagine di prenotazione e gestione del calendario
• Integrazione tecnica con Stripe Connect — l'ospite paga direttamente sull'account Stripe proprio dell'host
• Funzionalità basate sull'IA per descrizioni, comunicazione e analisi
• Collegamento e hosting del dominio che porti

15. Pagamenti tra host e ospite

I pagamenti per i soggiorni sono gestiti tramite Stripe Connect, con cui l'ospite paga direttamente sull'account Stripe proprio dell'host. L'host è responsabile di tutti i rimborsi agli ospiti ed è l'unico responsabile della dichiarazione dei redditi da locazione ai sensi della normativa fiscale applicabile.

• L'ospite paga tramite la pagina di prenotazione di HemmaBo
• L'importo (al netto delle commissioni di transazione di Stripe) va direttamente sull'account Stripe dell'host
• HemmaBo addebita un canone mensile fisso — nessuna commissione sulle prenotazioni
• L'host è responsabile della dichiarazione e del pagamento delle imposte sui redditi da locazione

16. Verifica dell'identità e dati personali

HemmaBo offre la verifica dell'identità tramite Stripe Identity come strumento facoltativo con cui gli host possono verificare l'identità degli ospiti prima della prenotazione. Stripe tratta i dati di verifica dell'identità per conto dell'host e, per finalità proprie come la prevenzione delle frodi, in qualità di titolare autonomo del trattamento.

• Il servizio è fornito da Stripe — non da HemmaBo
• HemmaBo riceve solo l'esito della verifica (approvato/non approvato) e l'età estratta
• HemmaBo NON archivia immagini di documenti d'identità né dati biometrici

Informativa sulla privacy di Stripe

17. Assicurazione — importante per host e ospiti

HEMMABO NON FORNISCE ALCUNA ASSICURAZIONE. Il servizio HemmaBo non include alcuna assicurazione, e host e ospiti sono responsabili di stipulare una copertura assicurativa adeguata. Gli host dovrebbero valutare un'assicurazione sulla casa che copra gli affitti brevi e un'assicurazione di responsabilità civile per lesioni personali; gli ospiti dovrebbero valutare un'assicurazione di viaggio per annullamento o malattia e un'assicurazione sulla casa che copra i danni da loro causati.

18. Agenti IA e accessibilità tecnica

HemmaBo rende le informazioni sulla struttura dell'host tecnicamente accessibili alla ricerca e alle raccomandazioni basate sull'IA, sulla base delle informazioni pubbliche fornite dall'host. HemmaBo non garantisce esposizione, visibilità o raccomandazioni da parte di servizi di IA esterni come ChatGPT o Gemini, e non controlla il modo in cui le IA esterne indicizzano, classificano o presentano le informazioni. L'API consente a un agente di individuare il dominio di un host e verificare un'offerta di soggiorno firmata. HemmaBo non agisce come rivenditore, agente di viaggio o parte del contratto di locazione, e il contratto è concluso direttamente tra host e ospite. I messaggi che gli ospiti inviano all'assistente sul sito di prenotazione sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy.

• Le informazioni sulla struttura sono esposte tramite formati standardizzati (Schema.org, llms.txt)
• Un'API (endpoint MCP) consente agli agenti di individuare il dominio di un host e verificare un'offerta di soggiorno firmata.
• La prenotazione avviene sempre tramite la pagina di prenotazione propria dell'host

19. Ospiti internazionali e giurisdizione

HemmaBo è un'impresa svedese e i presenti termini sono disciplinati dalla legge svedese. Il servizio non può essere utilizzato in paesi soggetti a sanzioni dell'UE o degli Stati Uniti.

• Consumatori UE/SEE: conservi sempre la tutela prevista dalla legge del tuo paese di residenza, se più favorevole della legge svedese
• Controversie: dovrebbero essere risolte prima tramite negoziazione
• Norme locali sugli affitti: l'host è responsabile del rispetto di tutte le normative locali sugli affitti brevi

20. Trattamento dei dati degli ospiti (art. 28 GDPR)

Per i dati degli ospiti, l'host è il titolare del trattamento e HemmaBo è il responsabile del trattamento. La presente sezione costituisce l'accordo sul trattamento dei dati tra l'host e HemmaBo ai sensi dell'art. 28 GDPR.

• HemmaBo tratta i dati degli ospiti solo su istruzioni documentate dell'host: per gestire il sito di prenotazione, il calendario, i pagamenti, i messaggi dell'host e le funzionalità che l'host attiva
• Chiunque in HemmaBo abbia accesso ai dati degli ospiti è vincolato alla riservatezza
• HemmaBo adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR)
• HemmaBo assiste l'host nel rispondere agli ospiti che esercitano i propri diritti, nonché in materia di sicurezza, notifica delle violazioni e valutazioni d'impatto
• HemmaBo notifica all'host una violazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo dopo averne avuto conoscenza
• Al termine dell'abbonamento, HemmaBo cancella i dati degli ospiti entro 30 giorni, salvo che la legge richieda una conservazione più lunga; prima di allora l'host può richiedere i propri dati
• HemmaBo mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto della presente sezione
• L'host concede a HemmaBo un'autorizzazione generale a ricorrere a sub-responsabili del trattamento per hosting, e-mail, pagamenti, funzionalità di IA e channel management. HemmaBo informa preventivamente gli host delle modifiche relative ai sub-responsabili, e l'host può opporsi. L'elenco aggiornato è disponibile su richiesta

Che cos'è una casa vacanze VRP?

Una casa vacanze VRP è un alloggio per le vacanze il cui host gestisce un proprio sito di prenotazione sul proprio dominio e pubblica offerte di soggiorno firmate da quel dominio secondo il Vacation Rental Protocol (VRP). Qualsiasi ospite o agente IA può verificare tramite semplice HTTPS che prezzo, date e condizioni provengono dall'host, senza portale di annunci, catalogo o connettore in mezzo.

HemmaBo è un software che trasforma l'alloggio di un host in una casa vacanze VRP: il sito di prenotazione sul dominio dell'host, le offerte di soggiorno firmate e il pagamento direttamente all'host.

La definizione su vacationrentalprotocol.com