Conditions d'utilisation

1. Le service

Conditions d'utilisation — français. Dernière mise à jour : 2026-10-08. HemmaBo fournit un logiciel de réservation que les hôtes exploitent sur leur propre domaine. HemmaBo n'est ni un courtier ni une agence, n'agit pas comme intermédiaire dans les locations et fournit uniquement des sites de réservation. HemmaBo ne garantit ni la visibilité, ni le trafic, ni le classement dans les moteurs de recherche, ni les résultats en matière de réservations, qui dépendent de facteurs externes échappant au contrôle de HemmaBo, tels que les algorithmes des moteurs de recherche, les recommandations des services d'IA, les conditions du marché et le comportement des voyageurs.

2. Abonnement, tarifs et paiement

HemmaBo Pro est un abonnement mensuel et vous connectez votre propre domaine, certificat SSL et configuration DNS inclus. Le prix est indiqué sur la page Tarifs (https://www.hemmabo.com/pricing) et lors du paiement. Le premier mois est gratuit, de même que toute période gratuite plus longue indiquée lors du paiement, et l'abonnement s'applique à partir du premier mois payant.

• Le paiement s'effectue d'avance chaque mois via Stripe
• Vous pouvez résilier à tout moment via le portail client
• Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée
• Le domaine reste le vôtre même si vous résiliez

3. Droit de rétractation — À LIRE ATTENTIVEMENT

Vous apportez votre propre domaine, acheté auprès du fournisseur de domaines de votre choix. HemmaBo ne vend ni n'enregistre de domaines et ne facture aucuns frais de domaine à l'inscription. Le premier mois est gratuit, de même que toute période gratuite plus longue indiquée lors du paiement, et vous disposez d'un droit de rétractation complet de 14 jours sur les frais d'abonnement à compter du premier mois payant. Comme il n'y a pas d'achat de domaine, aucune exception au droit de rétractation ne s'applique. Si vous êtes un consommateur, ce droit découle de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et de la loi suédoise sur les contrats à distance (Lag 2005:59). Si vous louez à titre professionnel, comme le font de nombreux hôtes, ces règles de protection des consommateurs ne s'appliquent pas à vous en vertu de la loi — nous vous accordons les mêmes 14 jours en tant que clause contractuelle, de sorte que les mêmes règles s'appliquent à tous les hôtes.

4. Votre domaine — apportez le vôtre

Apportez votre domaine, nous nous occupons du reste. Vous achetez le domaine auprès de n'importe quel fournisseur qui vend des domaines, puis vous le faites pointer vers HemmaBo ; nous le connectons et y faisons fonctionner votre site de réservation. HemmaBo ne vend, n'enregistre ni ne revend de domaines : il n'y a donc ni frais de domaine ni garantie d'enregistrement. Le domaine reste le vôtre, et vous pouvez le transférer chez un autre fournisseur quand vous le souhaitez.

• Vous êtes propriétaire du domaine : il est acheté à votre nom auprès de votre fournisseur, pas auprès de nous
• Nous le connectons : vous faites pointer le domaine vers HemmaBo et nous configurons le DNS et le certificat
• Aucuns frais de domaine : ce que vous payez à HemmaBo, c'est l'abonnement, jamais le domaine
• Vous pouvez partir quand vous le souhaitez : le domaine reste à vous même si vous mettez fin à l'abonnement

5. Avis

Après un séjour, le voyageur peut laisser un avis. La page du logement de l'hôte affiche un résumé des avis généré par IA plutôt que les avis individuels.

6. Vos responsabilités

Vous êtes responsable de ce qui suit :

• L'exactitude et la licéité des informations que vous publiez
• Disposer du droit de louer le logement
• Respecter la réglementation applicable aux locations de courte durée dans votre commune
• Préserver la sécurité de vos identifiants de connexion

7. Nos responsabilités

Nous fournissons le service en l'état et ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, de la perte de revenus ni des problèmes liés à des tiers, et notre responsabilité maximale est limitée aux frais que vous avez payés au cours des 12 derniers mois.

8. Contenu et propriété intellectuelle

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous téléversez, comme les images et les textes, et vous nous accordez une licence d'utilisation de ce contenu pour fournir le service. La marque, le design et la technologie de HemmaBo nous appartiennent.

9. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous enfreignez les présentes conditions. En cas de résiliation, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours, sauf si la législation impose une conservation plus longue. Votre domaine est enregistré auprès de votre propre fournisseur ; il n'est donc pas concerné et reste le vôtre.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours à l'avance, et la poursuite de l'utilisation après la modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suédois et les litiges sont tranchés par les tribunaux suédois. Pour un règlement extrajudiciaire des litiges, vous pouvez également vous adresser à l'ARN (Commission nationale suédoise des litiges de consommation).

ARN (Commission nationale suédoise des litiges de consommation)

12. Informations sur l'entreprise

HemmaBo. Forme juridique : entreprise individuelle. Adresse : Asklundavägen 114, 244 91 Kävlinge, Suède. Numéro de TVA : SE197506070502 01. Contact : info@hemmabo.se. Immatriculée en Suède. Numéro d'organisation communiqué sur demande, ou indiqué sur les contrats et les documents de paiement.

13. Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait du service, vous avez le droit de signaler des défauts. Si vous êtes un consommateur, ce droit découle de la loi suédoise relative à certains contrats portant sur des contenus numériques et des services numériques (Lag 2022:482) ; si vous êtes une entreprise, la notification des défauts s'applique dans un délai raisonnable selon les principes généraux du droit des contrats. Les réclamations doivent être déposées dans un délai raisonnable après la découverte du problème. Contactez-nous à info@hemmabo.se pour déposer une réclamation.

14. Rôle de la plateforme et responsabilité

HemmaBo n'est ni une agence de location, ni une agence de voyages, ni un courtier, ni un assureur. Nous fournissons le logiciel permettant aux hôtes de créer et de gérer leurs propres pages de réservation. Pour les réservations, le paiement va directement du voyageur au propre compte Stripe de l'hôte, et HemmaBo ne manipule, ne détient ni ne transfère jamais les fonds des voyageurs. Le contrat juridique de location du logement est conclu directement entre l'hôte et le voyageur, et HemmaBo n'y est pas partie, conformément aux principes de la directive européenne sur le commerce électronique (2000/31/CE) et du règlement sur les services numériques (DSA).

• Pages de réservation et gestion du calendrier
• Intégration technique avec Stripe Connect — le voyageur paie directement sur le propre compte Stripe de l'hôte
• Fonctionnalités basées sur l'IA pour les descriptions, la communication et l'analyse
• Connexion et hébergement du domaine que vous apportez

15. Paiements entre l'hôte et le voyageur

Les paiements des séjours sont traités via Stripe Connect, le voyageur payant directement sur le propre compte Stripe de l'hôte. L'hôte est responsable de tous les remboursements aux voyageurs et est seul responsable de la déclaration des revenus locatifs conformément à la législation fiscale applicable.

• Le voyageur paie via la page de réservation de HemmaBo
• Le montant (déduction faite des frais de transaction Stripe) va directement sur le compte Stripe de l'hôte
• HemmaBo facture un montant mensuel fixe — aucune commission sur les réservations
• L'hôte est responsable de la déclaration et du paiement des impôts sur les revenus locatifs

16. Vérification d'identité et données personnelles

HemmaBo propose la vérification d'identité via Stripe Identity comme outil facultatif permettant aux hôtes de vérifier l'identité des voyageurs avant la réservation. Stripe traite les données de vérification d'identité pour le compte de l'hôte et, pour ses propres finalités telles que la prévention de la fraude, en tant que responsable du traitement indépendant.

• Le service est fourni par Stripe — pas par HemmaBo
• HemmaBo reçoit uniquement le résultat de la vérification (approuvé/non approuvé) et l'âge extrait
• HemmaBo ne stocke PAS d'images de documents d'identité ni de données biométriques

Politique de confidentialité de Stripe

17. Assurance — important pour les hôtes et les voyageurs

HEMMABO NE FOURNIT PAS D'ASSURANCE. Aucune assurance n'est incluse dans le service HemmaBo, et il appartient aux hôtes et aux voyageurs de souscrire une couverture d'assurance appropriée. Les hôtes devraient envisager une assurance habitation couvrant la location de courte durée et une assurance responsabilité civile pour les dommages corporels ; les voyageurs devraient envisager une assurance voyage couvrant l'annulation ou la maladie et une assurance habitation couvrant les dommages qu'ils causent.

18. Agents IA et accessibilité technique

HemmaBo rend les informations sur le logement de l'hôte techniquement accessibles à la recherche et aux recommandations basées sur l'IA, à partir des informations publiques fournies par l'hôte. HemmaBo ne garantit pas l'exposition, la visibilité ni les recommandations de services d'IA externes tels que ChatGPT ou Gemini, et ne contrôle pas la manière dont les IA externes indexent, classent ou présentent les informations. L'API permet à un agent de découvrir le domaine d'un hôte et de vérifier une offre de séjour signée. HemmaBo n'agit pas en tant que revendeur, agence de voyages ou partie au contrat de location, et le contrat juridique est conclu directement entre l'hôte et le voyageur. Les messages que les voyageurs envoient à l'assistant du site de réservation sont traités comme décrit dans la politique de confidentialité.

• Les informations sur le logement sont exposées via des formats standardisés (Schema.org, llms.txt)
• Une API (endpoint MCP) permet aux agents de découvrir le domaine d'un hôte et de vérifier une offre de séjour signée.
• La réservation se fait toujours via la propre page de réservation de l'hôte

19. Voyageurs internationaux et juridiction compétente

HemmaBo est une entreprise suédoise et les présentes conditions sont régies par le droit suédois. Le service ne peut pas être utilisé dans des pays soumis à des sanctions de l'UE ou des États-Unis.

• Consommateurs de l'UE/EEE : Vous conservez toujours la protection que vous accorde la loi de votre pays de résidence, si elle est plus favorable que le droit suédois
• Litiges : Doivent d'abord être résolus par la négociation
• Règles locales de location : L'hôte est responsable du respect de toutes les réglementations locales applicables aux locations de courte durée

20. Traitement des données des voyageurs (art. 28 du RGPD)

Pour les données des voyageurs, l'hôte est le responsable du traitement et HemmaBo est le sous-traitant. La présente section constitue l'accord de traitement des données entre l'hôte et HemmaBo au sens de l'art. 28 du RGPD.

• HemmaBo ne traite les données des voyageurs que sur instruction documentée de l'hôte : pour faire fonctionner le site de réservation, le calendrier, les paiements et les messages de l'hôte, ainsi que les fonctionnalités que l'hôte active
• Toute personne chez HemmaBo ayant accès aux données des voyageurs est tenue à la confidentialité
• HemmaBo prend les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (art. 32 du RGPD)
• HemmaBo aide l'hôte à répondre aux voyageurs qui exercent leurs droits, ainsi qu'en matière de sécurité, de notification des violations et d'analyses d'impact
• HemmaBo informe l'hôte dans les meilleurs délais après avoir pris connaissance d'une violation de données personnelles
• À la fin de l'abonnement, HemmaBo supprime les données des voyageurs dans un délai de 30 jours, sauf si la loi impose une conservation plus longue ; l'hôte peut demander ses données avant cette échéance
• HemmaBo met à disposition les informations nécessaires pour démontrer le respect de la présente section
• L'hôte accorde à HemmaBo une autorisation générale de recourir à des sous-traitants ultérieurs pour l'hébergement, l'e-mail, les paiements, les fonctionnalités d'IA et la gestion des canaux. HemmaBo informe les hôtes à l'avance de tout changement de sous-traitants ultérieurs, et l'hôte peut s'y opposer. La liste à jour est disponible sur demande

Qu'est-ce qu'une location de vacances VRP ?

Une location de vacances VRP est un logement de vacances dont l'hôte gère son propre site de réservation sur son propre domaine et publie des offres de séjour signées par ce domaine selon le Vacation Rental Protocol (VRP). Tout voyageur ou agent IA peut vérifier, en simple HTTPS, que le prix, les dates et les conditions viennent de l'hôte, sans site d'annonces, catalogue ni connecteur entre les deux.

HemmaBo est un logiciel qui fait du logement d'un hôte une location de vacances VRP : le site de réservation sur le propre domaine de l'hôte, les offres de séjour signées et le paiement directement à l'hôte.

La définition sur vacationrentalprotocol.com