Terms of Service

1. The service

Terms of Service — English (canonical). Last updated: 2026-05-07. HemmaBo provides digital infrastructure and tools for hosts to run a professional direct-booking website on their own domain. HemmaBo is infrastructure — not a broker, agency, or intermediary, and delivers booking websites only. HemmaBo does not guarantee visibility, traffic, search rankings, or booking outcomes, which depend on external factors outside HemmaBo’s control such as search-engine algorithms, AI service recommendations, market conditions, and guest behaviour.

2. Subscription, pricing and payment

HemmaBo Pro is a monthly subscription and you connect your own domain, with SSL certificate and DNS configuration included. Month 1 is free when you bring your existing domain, and the subscription applies from month 2 onwards.

• Payment is made in advance each month via Stripe
• You can cancel at any time via the customer portal
• You keep access until the end of the paid period
• The domain remains yours even if you cancel

3. Right of withdrawal & domain registration — READ CAREFULLY

HemmaBo currently does not charge a domain-registration fee at signup — you bring your existing domain and month 1 is free, so you have a full 14-day right of withdrawal under EU Directive 2011/83/EU on the subscription fee starting from month 2. The provisions on non-refundable domain registration apply only if HemmaBo in the future again offers to register a new domain on your behalf, in which case the first month fee would be for domain registration and not refundable, and you must actively consent before purchase. The withdrawal exemption relies on EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU Article 16(a) and the Swedish Distance Contracts Act (Lag 2005:59).

4. Domain registration & 48-hour domain guarantee

Domain registration via HemmaBo is not currently offered; the current flow is BYOD, where you bring your own existing domain. When you purchase a domain via HemmaBo, the 48-hour domain guarantee applies: if the domain cannot be registered, you receive a full refund.

5. Fair review system

HemmaBo uses a fair review system that differs from traditional OTA review systems. Guests can report issues during the stay so the host has a chance to fix them, and the final review reflects how quickly and well issues were resolved. Property pages display an AI-generated summary rather than individual reviews. To be eligible for a price reduction or refund, the guest must report defects within 8 hours and allow the host reasonable time to remedy them.

6. Your responsibilities

You are responsible for the following:

• The information you publish being accurate and lawful
• Having the right to rent out the property
• Complying with applicable short-term-rental regulations in your municipality
• Keeping your login credentials secure

7. Our responsibilities

We provide the service as is and do not guarantee uninterrupted availability. We are not liable for indirect damages, lost revenue, or third-party issues, and our maximum liability is limited to the fees you have paid in the last 12 months. As an exception, if/when HemmaBo offers domain registration, the 48-hour domain guarantee provides for a full refund if registration fails.

8. Content and intellectual property

You retain all rights to the content you upload, such as images and text, and you grant us a licence to use this content to provide the service. HemmaBo’s brand, design and technology belong to us.

9. Termination

We may suspend or terminate your account if you violate these terms. On termination your data is deleted within 30 days, unless legislation requires longer retention. If you have a domain registered via HemmaBo, you may transfer it to another registrar.

10. Changes

We may update these terms. For material changes we will notify you by email at least 30 days in advance, and continued use after the change means acceptance of the new terms.

11. Governing law and disputes

These terms are governed by Swedish law and disputes are settled by Swedish courts. For alternative dispute resolution you may also refer to ARN (Swedish National Board for Consumer Disputes) or the EU’s ODR platform.

ARN (Swedish National Board for Consumer Disputes)

12. Company information

HemmaBo. Business form: Sole proprietorship. Contact: info@hemmabo.se. Registered in Sweden. Organisation number provided on request, or shown on agreements and payment documents.

13. Complaints

If you are dissatisfied with the service you have the right to file a complaint under the Swedish Consumer Sales Act. Complaints should be filed within reasonable time after you discovered the issue. Contact us at info@hemmabo.se to file a complaint.

14. Platform role and liability

HemmaBo is a direct-booking infrastructure provider — not a rental agency, travel agent, broker, or insurer. We provide infrastructure for hosts to create and manage their own booking pages. For bookings, payment goes directly from the guest to the host’s own Stripe account, and HemmaBo never handles, holds or forwards guest funds. The legal contract for renting the property is concluded directly between the host and the guest, and HemmaBo is not a party to it, following the principles of the EU E-commerce Directive (2000/31/EC) and the Digital Services Act (DSA).

• Direct-booking infrastructure for booking pages and calendar management
• Technical integration with Stripe Connect — the guest pays directly to the host’s own Stripe account
• AI-based features for descriptions, communication and analytics
• Domain hosting (and, when offered, domain registration)

15. Payments between host and guest

Payments for stays are handled via Stripe Connect, where the guest pays directly to the host’s own Stripe account. The host is responsible for all refunds to guests and is solely responsible for declaring rental income under applicable tax law.

• Guest pays via HemmaBo’s booking page
• The amount (less Stripe transaction fees) goes directly to the host’s Stripe account
• HemmaBo charges a fixed monthly fee — no booking commission
• The host is responsible for declaring and paying tax on rental income

16. ID verification and personal data

HemmaBo offers ID verification via Stripe Identity as an optional tool for hosts to verify guest identity before booking. The data controller for ID verification is Stripe, Inc.

• The service is provided by Stripe, Inc. — not by HemmaBo
• HemmaBo only receives the verification result (approved/not approved) and extracted age
• HemmaBo does NOT store images of ID documents or biometric data

Stripe Privacy Policy

17. Insurance — important for hosts and guests

HEMMABO DOES NOT PROVIDE INSURANCE. No insurance is included in the HemmaBo service, and hosts and guests are responsible for arranging appropriate insurance coverage. Hosts should consider home insurance covering short-term rentals and liability insurance for personal injury; guests should consider travel insurance for cancellation or illness and home insurance covering damages they cause.

18. AI agents and technical accessibility

HemmaBo makes the host’s property information technically accessible for AI-based search and recommendation, based on public information the host provides. HemmaBo does not guarantee exposure, visibility or recommendations from external AI services such as ChatGPT or Gemini, and does not control how external AIs index, rank or present information. The API enables booking on behalf of the guest; HemmaBo does not act as a reseller, travel agent, or party to the rental agreement, and the legal contract is concluded directly between host and guest.

• Property information is exposed via standardised formats (Schema.org, llms.txt)
• An API (MCP endpoint) enables AI agents to search and initiate booking requests
• Booking always happens via the host’s own booking page

19. International guests and jurisdiction

HemmaBo is a Swedish company and these terms are governed by Swedish law. The service may not be used in countries subject to EU or US sanctions.

• EU/EEA consumers: You always retain the protection your home country’s law provides, if it is more favourable than Swedish law
• Disputes: Should first be resolved through negotiation
• Local rental rules: The host is responsible for complying with all local short-term-rental regulations

1. Tjänsten

Allmänna villkor — svenska. Senast uppdaterad: 2026-05-07. HemmaBo tillhandahåller digital infrastruktur och verktyg för fastighetsägare att skapa professionella bokningssidor för sina stugor och semesterbostäder, inklusive webbhotell, AI-assistans och bokningshantering. HemmaBo levererar uteslutande direktboknings-infrastrukturen och är inte part i avtal mellan värd och gäst. HemmaBo garanterar inte synlighet, trafik, sökplaceringar eller bokningsresultat, som påverkas av externa faktorer utanför HemmaBos kontroll såsom sökmotorers algoritmer, AI-tjänsters rekommendationer, marknadsförhållanden och gästernas beteende.

2. Prenumeration, priser och betalning

HemmaBo Pro är en månadsprenumeration och du kopplar din egen domän, där SSL-certifikat och DNS-konfiguration ingår. Månad 1 är gratis när du använder din befintliga domän och prenumerationen gäller från månad 2 och framåt.

• Betalning sker i förskott varje månad via Stripe
• Du kan avsluta din prenumeration när som helst via kundportalen
• Vid avslut har du tillgång till tjänsten resten av betalningsperioden
• Domänen är din att behålla även om du avslutar prenumerationen

3. Ångerrätt och domänregistrering – LÄS NOGA

För närvarande tar HemmaBo ingen avgift för domänregistrering vid registrering — du använder din egen befintliga domän och får månad 1 gratis, och därför har du full 14-dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (Lag 2005:59) på prenumerationsavgiften från och med månad 2. Bestämmelserna om att första månadens betalning inte återbetalas gäller endast om HemmaBo i framtiden återigen erbjuder att registrera en ny domän åt dig, och då måste du aktivt samtycka innan köp. Undantaget från ångerrätt vilar på EU:s konsumenträttsdirektiv 2011/83/EU artikel 16(a) och Lag (2005:59) om distansavtal.

4. Domänregistrering och 48-timmars domängaranti

Domänregistrering via HemmaBo erbjuds inte i nuläget; aktuellt flöde är BYOD, där du använder din egen befintliga domän. När du köper en domän via HemmaBo gäller 48-timmars domängarantin, och domäner registreras för 1 år i taget med automatisk förnyelse om du inte avbokar innan förnyelsedatumet.

• Registrering inom 48 timmar: Vi registrerar din domän hos vår domänpartner inom 48 timmar från betalning
• Automatisk återbetalning: Om domänen av någon anledning inte kan registreras, får du automatiskt full återbetalning
• Bekräftelse via e-post: Du får bekräftelse när domänen är registrerad och DNS är konfigurerat
• Tydligt slutpris: Priset du ser vid köpet är slutpriset för 1 års domänregistrering

5. Rättvist omdömessystem

HemmaBo har ett rättvist omdömessystem som skiljer sig från traditionella OTA-omdömessystem. Gästen kan rapportera under vistelsen om något inte är som förväntat, värden får chansen att åtgärda och det slutgiltiga omdömet baseras på helheten, medan vi visar en AI-genererad sammanfattning istället för enskilda omdömen. För att vara berättigad till prisavdrag eller återbetalning ska gästen rapportera fel inom 8 timmar och värden har rätt att avhjälpa felet inom skälig tid.

• Rapportering inom 8 timmar: Gästen ska rapportera fel eller brister inom 8 timmar
• Värdens åtgärdsmöjlighet: Värden har rätt att avhjälpa felet inom skälig tid
• Ingen rätt vid utebliven rapportering: Gäst som inte rapporterar brister förlorar rätten till prisavdrag

6. Ditt ansvar

Du ansvarar för följande:

• Informationen du publicerar är korrekt och laglig
• Du har rätt att hyra ut fastigheten
• Du följer gällande lagar för korttidsuthyrning i din kommun
• Hålla dina inloggningsuppgifter säkra

7. Vårt ansvar

Vi tillhandahåller tjänsten som den är och garanterar inte oavbruten tillgänglighet. Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorade intäkter eller tredjepartsproblem, och vårt maximala ansvar är begränsat till de avgifter du betalat under de senaste 12 månaderna. Som undantag garanterar vi full återbetalning enligt 48-timmars domängarantin om domänregistreringen misslyckas.

8. Innehåll och immateriella rättigheter

Du behåller alla rättigheter till innehåll du laddar upp, såsom bilder och texter, och du ger oss en licens att använda detta innehåll för att tillhandahålla tjänsten. HemmaBos varumärke, design och teknologi tillhör oss.

9. Uppsägning

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du bryter mot dessa villkor. Vid uppsägning raderas dina data inom 30 dagar, om inte lagstiftning kräver längre lagring. Om du har en registrerad domän via oss kan du överföra den till en annan registrar.

10. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post minst 30 dagar i förväg, och fortsatt användning efter ändring innebär acceptans av de nya villkoren.

11. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor lyder under svensk lag och tvister avgörs av svensk domstol. För alternativ tvistlösning kan du även vända dig till ARN eller EU:s ODR-plattform.

ARN

12. Företagsinformation

HemmaBo. Företagsform: Enskild näringsverksamhet. Kontakt: info@hemmabo.se. Registrerad i Sverige. Organisationsnummer lämnas på begäran eller framgår av avtal och betalningsunderlag.

13. Reklamation

Om du är missnöjd med tjänsten har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Kontakta oss på info@hemmabo.se för att reklamera.

14. Plattformsroll och ansvarsfördelning

HemmaBo är en leverantör av direktbokningsinfrastruktur – inte en uthyrare, resebyrå, mäklare eller försäkringsgivare. Vid bokning går betalningen direkt från gästen till värdens eget Stripe-konto, och HemmaBo hanterar aldrig, håller aldrig eller förmedlar aldrig gästens pengar. Det juridiska avtalet om uthyrning av boendet ingås direkt mellan värden och gästen, och HemmaBo är inte part i detta avtal, vilket följer principerna i EU:s e-handelsdirektiv (2000/31/EG) och Digital Services Act (DSA).

• Bokningswebbplats för bokningssidor och kalenderhantering
• Teknisk integration med Stripe Connect – gästen betalar direkt till värdens eget Stripe-konto
• AI-baserade funktioner för beskrivningar, kommunikation och analys
• Domänregistrering och webbhotell

15. Betalningar mellan värd och gäst

Betalningar för boenden hanteras via Stripe Connect, där gästen betalar direkt till värdens eget Stripe-konto. Värden är ansvarig för alla återbetalningar till gäster och är ensam ansvarig för att deklarera inkomster från uthyrning enligt gällande skattelagstiftning.

• Gästen betalar via HemmaBos bokningssida
• Beloppet (minus Stripes transaktionsavgift) går direkt till värdens Stripe-konto
• HemmaBo tar fast månadsavgift eller avgift på bokningen
• Värden ansvarar för att deklarera och betala skatt på sina intäkter

16. ID-verifiering och personuppgifter

HemmaBo erbjuder ID-verifiering via Stripe Identity som ett valfritt verktyg för värdar att verifiera gästers identitet före bokning. Personuppgiftsansvarig för ID-verifiering är Stripe, Inc.

• Tjänsten tillhandahålls av Stripe, Inc. – inte av HemmaBo
• HemmaBo får endast verifieringsresultatet (godkänd/ej godkänd) och extraherad ålder
• HemmaBo lagrar INTE bilder på ID-handlingar eller biometrisk data

Stripe Privacy Policy

17. Försäkring – viktigt för värdar och gäster

HEMMABO TILLHANDAHÅLLER INGEN FÖRSÄKRING. Ingen försäkring ingår i HemmaBos tjänst. Värdar bör överväga hemförsäkring som täcker korttidsuthyrning och ansvarsförsäkring för personskador; gäster bör överväga reseförsäkring vid avbokning eller sjukdom och hemförsäkring som täcker skador de orsakar.

18. AI-agenter och teknisk tillgänglighet

HemmaBo gör värdens boendeinformation tekniskt tillgänglig för AI-baserad sökning och rekommendation, baserat på publik information som värden själv tillhandahåller. HemmaBo garanterar inte exponering, synlighet eller rekommendationer från externa AI-tjänster som ChatGPT eller Gemini, och kontrollerar inte hur externa AI:er indexerar, rankar eller presenterar information. API:et möjliggör bokning på uppdrag av gästen; HemmaBo agerar inte som återförsäljare, resebyrå eller part i hyresavtalet, och det juridiska avtalet ingås direkt mellan värd och gäst.

• Boendeinformation exponeras via standardiserade format (Schema.org, llms.txt)
• Ett API (MCP-endpoint) möjliggör för AI-agenter att söka och initiera bokningsförfrågningar
• Bokning sker alltid via värdens egen bokningssida

19. Internationella gäster och jurisdiktion

HemmaBo är ett svenskt företag och dessa villkor lyder under svensk lag. Tjänsten får inte användas i länder som är föremål för EU- eller USA-sanktioner.

• EU/EES-konsumenter: Du har alltid rätt till det skydd som lagen i ditt hemland ger, om det är mer förmånligt än svensk lag
• Tvister: Ska i första hand lösas genom förhandling
• Lokala uthyrningsregler: Värden ansvarar för att följa alla lokala regler för korttidsuthyrning