Términos del servicio

1. El servicio

Términos del servicio — español. Última actualización: 2026-10-08. HemmaBo proporciona software de reservas que los anfitriones utilizan en su propio dominio. HemmaBo no es un corredor ni una agencia, no actúa como intermediario en los alquileres y solo proporciona sitios web de reservas. HemmaBo no garantiza visibilidad, tráfico, posicionamiento en buscadores ni resultados de reservas, que dependen de factores externos fuera del control de HemmaBo, como los algoritmos de los motores de búsqueda, las recomendaciones de los servicios de IA, las condiciones del mercado y el comportamiento de los huéspedes.

2. Suscripción, precios y pago

HemmaBo Pro es una suscripción mensual y conectas tu propio dominio, con certificado SSL y configuración DNS incluidos. El precio se muestra en la página Precios (https://www.hemmabo.com/pricing) y al pagar. El mes 1 es gratuito, al igual que cualquier periodo gratuito más largo que se muestre al pagar, y la suscripción se aplica a partir del primer mes de pago.

• El pago se realiza por adelantado cada mes a través de Stripe
• Puedes cancelar en cualquier momento a través del portal del cliente
• Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado
• El dominio sigue siendo tuyo aunque canceles

3. Derecho de desistimiento — LEE CON ATENCIÓN

Aportas tu propio dominio, comprado a un proveedor de dominios de tu elección. HemmaBo no vende ni registra dominios y no cobra ninguna tarifa de dominio al darte de alta. El mes 1 es gratuito, al igual que cualquier periodo gratuito más largo que se muestre al pagar, y tienes un derecho de desistimiento completo de 14 días sobre la cuota de suscripción a partir del primer mes de pago. Como no hay compra de dominio, no se aplica ninguna excepción al derecho de desistimiento. Si eres consumidor, este derecho se deriva de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y de la Ley sueca de contratos a distancia (Lag 2005:59). Si alquilas como empresa, como hacen muchos anfitriones, esas normas de consumo no se te aplican por ley; te concedemos los mismos 14 días como condición contractual, de modo que se aplican las mismas normas a todos los anfitriones.

4. Tu dominio — aporta el tuyo

Aporta tu dominio y nosotros nos encargamos del resto. Compras el dominio a cualquier proveedor que venda dominios, lo apuntas a HemmaBo y nosotros lo conectamos y gestionamos tu sitio de reservas en él. HemmaBo no vende, registra ni revende dominios, por lo que no hay tarifa de dominio ni garantía de registro. El dominio sigue siendo tuyo y puedes trasladarlo a otro proveedor cuando quieras.

• Eres el titular del dominio: se compra a tu nombre a tu proveedor, no a nosotros
• Nosotros lo conectamos: apuntas el dominio a HemmaBo y nosotros configuramos el DNS y el certificado
• Sin tarifa de dominio: lo que pagas a HemmaBo es la suscripción, nunca el dominio
• Puedes trasladarlo cuando quieras: el dominio sigue siendo tuyo aunque pongas fin a la suscripción

5. Reseñas

Después de una estancia, el huésped puede dejar una reseña. La página del alojamiento del anfitrión muestra un resumen de las reseñas generado por IA en lugar de reseñas individuales.

6. Tus responsabilidades

Eres responsable de lo siguiente:

• Que la información que publicas sea exacta y lícita
• Tener derecho a alquilar el alojamiento
• Cumplir la normativa aplicable sobre alquileres de corta duración de tu municipio
• Mantener seguras tus credenciales de acceso

7. Nuestras responsabilidades

Prestamos el servicio tal cual y no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. No somos responsables de daños indirectos, pérdida de ingresos ni problemas de terceros, y nuestra responsabilidad máxima se limita a las cuotas que hayas pagado en los últimos 12 meses.

8. Contenido y propiedad intelectual

Conservas todos los derechos sobre el contenido que subes, como imágenes y textos, y nos concedes una licencia para utilizar dicho contenido con el fin de prestar el servicio. La marca, el diseño y la tecnología de HemmaBo nos pertenecen.

9. Rescisión

Podemos suspender o dar por terminada tu cuenta si incumples estos términos. Tras la terminación, tus datos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo que la legislación exija una conservación más prolongada. Tu dominio está registrado con tu propio proveedor, por lo que no se ve afectado y sigue siendo tuyo.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. En caso de cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y el uso continuado tras el cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la ley sueca y los litigios se resuelven ante los tribunales suecos. Para la resolución alternativa de litigios también puedes acudir a la ARN (Junta Nacional Sueca de Reclamaciones de los Consumidores).

ARN (Junta Nacional Sueca de Reclamaciones de los Consumidores)

12. Información de la empresa

HemmaBo. Forma jurídica: empresa individual. Dirección: Asklundavägen 114, 244 91 Kävlinge, Suecia. Número de IVA: SE197506070502 01. Contacto: info@hemmabo.se. Registrada en Suecia. Número de organización disponible previa solicitud, o indicado en los contratos y documentos de pago.

13. Reclamaciones

Si no estás satisfecho con el servicio, tienes derecho a notificar defectos. Si eres consumidor, este derecho se deriva de la Ley sueca sobre determinados contratos de contenidos digitales y servicios digitales (Lag 2022:482); si eres una empresa, la notificación de defectos debe hacerse dentro de un plazo razonable conforme a los principios generales del derecho contractual. Las reclamaciones deben presentarse dentro de un plazo razonable después de que hayas descubierto el problema. Contacta con nosotros en info@hemmabo.se para presentar una reclamación.

14. Función de la plataforma y responsabilidad

HemmaBo no es una agencia de alquiler, una agencia de viajes, un corredor ni una aseguradora. Proporcionamos el software para que los anfitriones creen y gestionen sus propias páginas de reservas. En las reservas, el pago va directamente del huésped a la propia cuenta de Stripe del anfitrión, y HemmaBo nunca gestiona, retiene ni transfiere fondos de los huéspedes. El contrato legal de alquiler del alojamiento se celebra directamente entre el anfitrión y el huésped, y HemmaBo no es parte de él, conforme a los principios de la Directiva sobre el comercio electrónico de la UE (2000/31/CE) y del Reglamento de Servicios Digitales (DSA).

• Páginas de reserva y gestión del calendario
• Integración técnica con Stripe Connect — el huésped paga directamente a la propia cuenta de Stripe del anfitrión
• Funciones basadas en IA para descripciones, comunicación y analítica
• Conexión y alojamiento del dominio que aportas

15. Pagos entre anfitrión y huésped

Los pagos de las estancias se gestionan mediante Stripe Connect, donde el huésped paga directamente a la propia cuenta de Stripe del anfitrión. El anfitrión es responsable de todos los reembolsos a los huéspedes y es el único responsable de declarar los ingresos por alquiler conforme a la legislación fiscal aplicable.

• El huésped paga a través de la página de reservas de HemmaBo
• El importe (menos las tarifas de transacción de Stripe) va directamente a la cuenta de Stripe del anfitrión
• HemmaBo cobra una cuota mensual fija — sin comisión por reserva
• El anfitrión es responsable de declarar y pagar los impuestos sobre los ingresos por alquiler

16. Verificación de identidad y datos personales

HemmaBo ofrece la verificación de identidad mediante Stripe Identity como herramienta opcional para que los anfitriones verifiquen la identidad de los huéspedes antes de la reserva. Stripe trata los datos de verificación de identidad por cuenta del anfitrión y, para sus propios fines, como la prevención del fraude, como responsable del tratamiento independiente.

• El servicio lo presta Stripe — no HemmaBo
• HemmaBo solo recibe el resultado de la verificación (aprobado/no aprobado) y la edad extraída
• HemmaBo NO almacena imágenes de documentos de identidad ni datos biométricos

Política de privacidad de Stripe

17. Seguros — importante para anfitriones y huéspedes

HEMMABO NO PROPORCIONA SEGUROS. El servicio de HemmaBo no incluye ningún seguro, y los anfitriones y los huéspedes son responsables de contratar una cobertura de seguro adecuada. Los anfitriones deberían considerar un seguro de hogar que cubra los alquileres de corta duración y un seguro de responsabilidad civil por daños personales; los huéspedes deberían considerar un seguro de viaje por cancelación o enfermedad y un seguro de hogar que cubra los daños que causen.

18. Agentes de IA y accesibilidad técnica

HemmaBo hace que la información del alojamiento del anfitrión sea técnicamente accesible para la búsqueda y la recomendación basadas en IA, a partir de la información pública que facilita el anfitrión. HemmaBo no garantiza exposición, visibilidad ni recomendaciones de servicios de IA externos como ChatGPT o Gemini, y no controla cómo las IA externas indexan, clasifican o presentan la información. La API permite a un agente descubrir el dominio de un anfitrión y verificar una oferta de estancia firmada. HemmaBo no actúa como revendedor, agencia de viajes ni parte del contrato de alquiler, y el contrato legal se celebra directamente entre anfitrión y huésped. Los mensajes que los huéspedes envían al asistente del sitio web de reservas se tratan según lo descrito en la Política de privacidad.

• La información del alojamiento se expone mediante formatos estandarizados (Schema.org, llms.txt)
• Una API (endpoint MCP) permite a los agentes descubrir el dominio de un anfitrión y verificar una oferta de estancia firmada.
• La reserva siempre se realiza a través de la propia página de reservas del anfitrión

19. Huéspedes internacionales y jurisdicción

HemmaBo es una empresa sueca y estos términos se rigen por la ley sueca. El servicio no puede utilizarse en países sujetos a sanciones de la UE o de EE. UU.

• Consumidores de la UE/EEE: Siempre conservas la protección que te otorga la ley de tu país de residencia, si es más favorable que la ley sueca
• Litigios: Deben resolverse primero mediante negociación
• Normas locales de alquiler: El anfitrión es responsable de cumplir toda la normativa local sobre alquileres de corta duración

20. Tratamiento de los datos de los huéspedes (art. 28 del RGPD)

Para los datos de los huéspedes, el anfitrión es el responsable del tratamiento y HemmaBo es el encargado del tratamiento. Esta sección constituye el contrato de encargo del tratamiento entre el anfitrión y HemmaBo conforme al art. 28 del RGPD.

• HemmaBo trata los datos de los huéspedes únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del anfitrión: para gestionar el sitio web de reservas, el calendario, los pagos y los mensajes del anfitrión, y las funciones que el anfitrión active
• Todas las personas de HemmaBo con acceso a datos de huéspedes están sujetas a confidencialidad
• HemmaBo adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas (art. 32 del RGPD)
• HemmaBo ayuda al anfitrión a responder a los huéspedes que ejercen sus derechos, así como en materia de seguridad, notificación de violaciones de seguridad y evaluaciones de impacto
• HemmaBo notifica al anfitrión sin dilación indebida tras tener conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales
• Cuando finaliza la suscripción, HemmaBo elimina los datos de los huéspedes en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija una conservación más prolongada; el anfitrión puede solicitar sus datos antes de ese momento
• HemmaBo pone a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de esta sección
• El anfitrión otorga una autorización general para que HemmaBo recurra a subencargados del tratamiento para el alojamiento web, el correo electrónico, los pagos, las funciones de IA y la gestión de canales. HemmaBo informa con antelación a los anfitriones de los cambios de subencargados, y el anfitrión puede oponerse. La lista actual está disponible previa solicitud

¿Qué es un alquiler vacacional VRP?

Un alquiler vacacional VRP es un alojamiento vacacional cuyo anfitrión gestiona su propio sitio de reservas en su propio dominio y publica ofertas de estancia firmadas por ese dominio según el Vacation Rental Protocol (VRP). Cualquier huésped o agente de IA puede comprobar por HTTPS normal que el precio, las fechas y las condiciones vienen del anfitrión, sin portal de anuncios, catálogo ni conector de por medio.

HemmaBo es un software que convierte el alojamiento de un anfitrión en un alquiler vacacional VRP: el sitio de reservas en el dominio propio del anfitrión, las ofertas firmadas y el pago directo al anfitrión.

La definición en vacationrentalprotocol.com