Servicevilkår
Vilkårene for et HemmaBo-abonnement og en bookingside.
1. Tjenesten
Servicevilkår — dansk. Sidst opdateret: 2026-10-08. HemmaBo leverer bookingsoftware, som værter driver på deres eget domæne. HemmaBo er ikke mægler eller bureau, optræder ikke som formidler ved udlejning og leverer udelukkende bookingsider. HemmaBo garanterer ikke synlighed, trafik, placeringer i søgeresultater eller bookingresultater, som afhænger af eksterne faktorer uden for HemmaBos kontrol, såsom søgemaskinernes algoritmer, AI-tjenesters anbefalinger, markedsforhold og gæsters adfærd.
2. Abonnement, priser og betaling
HemmaBo Pro er et månedligt abonnement, og du tilslutter dit eget domæne, med SSL-certifikat og DNS-konfiguration inkluderet. Prisen fremgår af siden Priser (https://www.hemmabo.com/pricing) og ved betalingen. Måned 1 er gratis, ligesom en eventuel længere gratisperiode, der vises ved betalingen, og abonnementet gælder fra den første betalte måned.
- Betaling sker forud hver måned via Stripe
- Du kan opsige når som helst via kundeportalen
- Du beholder adgangen indtil udgangen af den betalte periode
- Domænet forbliver dit, også hvis du opsiger
3. Fortrydelsesret – LÆS GRUNDIGT
Du medbringer dit eget domæne, købt hos en domæneudbyder efter eget valg. HemmaBo sælger eller registrerer ikke domæner og opkræver intet domænegebyr ved tilmelding. Måned 1 er gratis, ligesom en eventuel længere gratisperiode, der vises ved betalingen, og du har fuld 14 dages fortrydelsesret på abonnementsgebyret fra den første betalte måned. Da der ikke sker noget domænekøb, gælder der ingen undtagelse fra fortrydelsesretten. Hvis du er forbruger, følger denne ret af EU's forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU og den svenske lov om fjernsalgsaftaler (Lag 2005:59). Hvis du udlejer som erhvervsdrivende, som mange værter gør, gælder disse forbrugerregler ifølge loven ikke for dig – vi giver dig de samme 14 dage som et aftalevilkår, så de samme regler gælder for alle værter.
4. Dit domæne – medbring dit eget
Medbring dit domæne, så klarer vi resten. Du køber domænet hos en hvilken som helst udbyder, der sælger domæner, peger det derefter mod HemmaBo, og vi forbinder det og driver din bookingside på det. HemmaBo sælger, registrerer og videresælger ikke domæner, så der er intet domænegebyr og ingen registreringsgaranti. Domænet forbliver dit, og du kan flytte det til en anden udbyder, når du vil.
- Du ejer domænet: det er købt i dit navn hos din udbyder, ikke hos os
- Vi tilslutter det: du peger domænet mod HemmaBo, og vi konfigurerer DNS og certifikatet
- Intet domænegebyr: det, du betaler HemmaBo, er abonnementet, aldrig domænet
- Du kan flytte, når du vil: domænet bliver hos dig, også hvis du afslutter abonnementet
5. Anmeldelser
Efter et ophold kan gæsten skrive en anmeldelse. Værtens boligside viser et AI-genereret resumé af anmeldelserne i stedet for de enkelte anmeldelser.
6. Dit ansvar
Du er ansvarlig for følgende:
- At de oplysninger, du offentliggør, er korrekte og lovlige
- At have ret til at udleje boligen
- At overholde gældende regler for korttidsudlejning i din kommune
- At holde dine loginoplysninger sikre
7. Vores ansvar
Vi leverer tjenesten, som den er, og garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, tabt omsætning eller forhold hos tredjeparter, og vores maksimale ansvar er begrænset til de gebyrer, du har betalt inden for de seneste 12 måneder.
8. Indhold og immaterielle rettigheder
Du bevarer alle rettigheder til det indhold, du uploader, såsom billeder og tekst, og du giver os en licens til at bruge dette indhold til at levere tjenesten. HemmaBos brand, design og teknologi tilhører os.
9. Opsigelse
Vi kan suspendere eller lukke din konto, hvis du overtræder disse vilkår. Ved ophør slettes dine data inden for 30 dage, medmindre lovgivningen kræver længere opbevaring. Dit domæne er registreret hos din egen udbyder, så det påvirkes ikke og forbliver dit.
10. Ændringer
Vi kan opdatere disse vilkår. Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked via e-mail mindst 30 dage i forvejen, og fortsat brug efter ændringen betyder accept af de nye vilkår.
11. Lovvalg og tvister
Disse vilkår er underlagt svensk ret, og tvister afgøres af svenske domstole. Med henblik på alternativ tvistbilæggelse kan du også henvende dig til ARN (Sveriges nationale nævn for forbrugerklager).
12. Virksomhedsoplysninger
HemmaBo. Virksomhedsform: Enkeltmandsvirksomhed. Adresse: Asklundavägen 114, 244 91 Kävlinge, Sverige. Momsnummer: SE197506070502 01. Kontakt: info@hemmabo.se. Registreret i Sverige. Organisationsnummer oplyses på anmodning eller fremgår af aftaler og betalingsdokumenter.
13. Reklamationer
Hvis du er utilfreds med tjenesten, har du ret til at reklamere over mangler. Hvis du er forbruger, følger dette af den svenske lov om visse aftaler om digitalt indhold og digitale tjenester (Lag 2022:482); hvis du er erhvervsdrivende, skal der reklameres inden for rimelig tid efter almindelige aftaleretlige principper. Reklamationer bør indgives inden for rimelig tid, efter at du har opdaget problemet. Kontakt os på info@hemmabo.se for at reklamere.
14. Platformens rolle og ansvar
HemmaBo er ikke et udlejningsbureau, et rejsebureau, en mægler eller et forsikringsselskab. Vi leverer softwaren, så værter kan oprette og administrere deres egne bookingsider. Ved bookinger går betalingen direkte fra gæsten til værtens egen Stripe-konto, og HemmaBo håndterer, opbevarer eller videresender aldrig gæsters penge. Den juridiske aftale om leje af boligen indgås direkte mellem værten og gæsten, og HemmaBo er ikke part i den, i overensstemmelse med principperne i EU's e-handelsdirektiv (2000/31/EF) og forordningen om digitale tjenester (DSA).
- Bookingsider og kalenderstyring
- Teknisk integration med Stripe Connect – gæsten betaler direkte til værtens egen Stripe-konto
- AI-baserede funktioner til beskrivelser, kommunikation og analyse
- Tilslutning og hosting af det domæne, du medbringer
15. Betalinger mellem vært og gæst
Betalinger for ophold håndteres via Stripe Connect, hvor gæsten betaler direkte til værtens egen Stripe-konto. Værten er ansvarlig for alle refusioner til gæster og er eneansvarlig for at selvangive lejeindtægter i henhold til gældende skattelovgivning.
- Gæsten betaler via HemmaBos bookingside
- Beløbet (fratrukket Stripes transaktionsgebyrer) går direkte til værtens Stripe-konto
- HemmaBo opkræver et fast månedligt gebyr – ingen bookingprovision
- Værten er ansvarlig for at selvangive og betale skat af lejeindtægter
16. ID-verifikation og personoplysninger
HemmaBo tilbyder ID-verifikation via Stripe Identity som et valgfrit værktøj, så værter kan verificere gæsters identitet før booking. Stripe behandler data fra ID-verifikation på vegne af værten og, til egne formål såsom forebyggelse af svindel, som selvstændig dataansvarlig.
- Tjenesten leveres af Stripe – ikke af HemmaBo
- HemmaBo modtager kun verifikationsresultatet (godkendt/ikke godkendt) og den udtrukne alder
- HemmaBo opbevarer IKKE billeder af ID-dokumenter eller biometriske data
17. Forsikring – vigtigt for værter og gæster
HEMMABO TILBYDER IKKE FORSIKRING. Der er ingen forsikring inkluderet i HemmaBos tjeneste, og værter og gæster er selv ansvarlige for at sørge for passende forsikringsdækning. Værter bør overveje en husforsikring, der dækker korttidsudlejning, og en ansvarsforsikring for personskade; gæster bør overveje en rejseforsikring ved afbestilling eller sygdom og en indboforsikring, der dækker skader, de forvolder.
18. AI-agenter og teknisk tilgængelighed
HemmaBo gør værtens boligoplysninger teknisk tilgængelige for AI-baseret søgning og anbefaling ud fra offentlige oplysninger, som værten selv leverer. HemmaBo garanterer ikke eksponering, synlighed eller anbefalinger fra eksterne AI-tjenester som ChatGPT eller Gemini og kontrollerer ikke, hvordan eksterne AI'er indekserer, rangerer eller præsenterer oplysninger. API'et giver en agent mulighed for at finde en værts domæne og verificere et signeret opholdstilbud. HemmaBo optræder ikke som videreforhandler, rejsebureau eller part i lejeaftalen, og den juridiske aftale indgås direkte mellem vært og gæst. Beskeder, som gæster sender til assistenten på bookingsiden, behandles som beskrevet i privatlivspolitikken.
- Boligoplysninger gøres tilgængelige via standardiserede formater (Schema.org, llms.txt)
- Et API (MCP-endpoint) giver agenter mulighed for at finde en værts domæne og verificere et signeret opholdstilbud.
- Booking sker altid via værtens egen bookingside
19. Internationale gæster og jurisdiktion
HemmaBo er en svensk virksomhed, og disse vilkår er underlagt svensk ret. Tjenesten må ikke bruges i lande, der er omfattet af EU- eller USA-sanktioner.
- Forbrugere i EU/EØS: Du bevarer altid den beskyttelse, som lovgivningen i dit hjemland giver, hvis den er mere fordelagtig end svensk ret
- Tvister: Skal først søges løst gennem forhandling
- Lokale udlejningsregler: Værten er ansvarlig for at overholde alle lokale regler for korttidsudlejning
20. Behandling af gæstedata (Art. 28 GDPR)
For gæstedata er værten dataansvarlig, og HemmaBo er databehandler. Dette afsnit er databehandleraftalen mellem værten og HemmaBo i henhold til Art. 28 GDPR.
- HemmaBo behandler kun gæstedata efter værtens dokumenterede instruks: for at drive værtens bookingside, kalender, betalinger, beskeder og de funktioner, værten slår til
- Alle hos HemmaBo med adgang til gæstedata er underlagt tavshedspligt
- HemmaBo træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger (Art. 32 GDPR)
- HemmaBo hjælper værten med at besvare gæster, der udøver deres rettigheder, samt med sikkerhed, anmeldelse af brud på persondatasikkerheden og konsekvensanalyser
- HemmaBo underretter værten uden unødig forsinkelse efter at være blevet opmærksom på et brud på persondatasikkerheden
- Når abonnementet ophører, sletter HemmaBo gæstedata inden for 30 dage, medmindre loven kræver længere opbevaring; værten kan anmode om sine data inden da
- HemmaBo stiller de oplysninger til rådighed, der er nødvendige for at påvise overholdelse af dette afsnit
- Værten giver HemmaBo generel tilladelse til at benytte underdatabehandlere til hosting, e-mail, betalinger, AI-funktioner og kanalstyring. HemmaBo informerer værterne på forhånd om ændringer af underdatabehandlere, og værten kan gøre indsigelse. Den aktuelle liste er tilgængelig på anmodning
Hvad er en VRP-feriebolig?
En VRP-feriebolig er en feriebolig, hvis vært driver sin egen bookingside på sit eget domæne og udgiver opholdstilbud, der er signeret af det domæne efter Vacation Rental Protocol (VRP). Enhver gæst eller AI-agent kan over almindelig HTTPS kontrollere, at pris, datoer og vilkår kommer fra værten – uden annoncesite, katalog eller connector imellem.
HemmaBo er software, der gør en værts bolig til en VRP-feriebolig: bookingsiden på værtens eget domæne, de signerede tilbud og betalingen direkte til værten.