Juridische verantwoordelijkheid bij direct boeken
Bij direct boeken is de verhuurder de contractpartij, niet HemmaBo.
Wie is waarvoor verantwoordelijk?
Wanneer je directe boekingen aanneemt, wordt de boekingsovereenkomst rechtstreeks tussen jou en de gast gesloten, en HemmaBo is daar nooit partij bij.
- Jij als verhuurder bent de contractpartij van de gast: De boekingsovereenkomst wordt rechtstreeks tussen jou en de gast gesloten. HemmaBo is geen partij bij de overeenkomst en treedt niet op als tussenpersoon.
- HemmaBo levert de boekingswebsite — niet de dienstverlening: HemmaBo geeft je een boekingssysteem, betaalintegratie (Stripe Connect), agendasynchronisatie en communicatietools. De juridische relatie met de gast ligt volledig bij jou.
- HemmaBo is nooit partij bij overeenkomsten tussen verhuurder en gast: Wat er tijdens het verblijf ook gebeurt — schade, klachten, geschillen — jij als verhuurder handelt het rechtstreeks met de gast af.
- Verantwoordelijkheid onder de AVG: Jij als verhuurder bent de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je gasten. HemmaBo is de verwerker. Lees meer in ons privacybeleid.
Annuleringen en terugbetalingen
Je stelt je eigen terugbetalingsschema in, de gast accepteert het bij het boeken, en een annulering wordt volgens dat schema via Stripe vanaf jouw account terugbetaald.
- Jij stelt je terugbetalingsschema in: Jij bepaalt hoeveel de gast terugkrijgt, afhankelijk van hoeveel uur voor het inchecken die annuleert. De gast ziet het schema vóór het boeken, en het wordt voor die boeking vastgelegd zodra de gast boekt.
- De gast accepteert het beleid bij het boeken: Door de boeking af te ronden, gaat de gast akkoord met jouw voorwaarden — inclusief annuleringsregels, huisregels en betalingsvoorwaarden.
- Terugbetalingen volgen jouw schema: Als een gast annuleert, wordt de terugbetaling berekend op basis van het schema dat voor die boeking is vastgelegd en via Stripe vanaf jouw account terugbetaald. Geannuleerde boekingen worden in je dashboard getoond.
Geschillen
Geschillen worden rechtstreeks tussen jou en de gast afgehandeld; een betwisting van een kaartbetaling volgt het geschillenproces van Stripe, en je moet je boekingsvoorwaarden en communicatie altijd documenteren.
- Geschillen worden rechtstreeks tussen jou en de gast afgehandeld: Bij een geschil zijn jij en de gast de partijen. HemmaBo is niet betrokken bij de geschillenbeslechting.
- Stripe handelt betwistingen van kaartbetalingen af: Als een gast een kaartbetaling betwist, volgt de betwisting het geschillenproces van Stripe.
- Documenteer altijd boekingsvoorwaarden en communicatie: Bewaar altijd boekingsbevestigingen, communicatie met gasten en voorwaarden. Dat is je sterkste bewijs bij een geschil.
EU-brede regelgeving
De AVG geldt in de hele EU/EER, en op grond van EU-verordening 2024/1028 kan een land of regio voor elke kortetermijnverhuur een registratienummer verplicht stellen.
- AVG — Algemene verordening gegevensbescherming: De AVG geldt in alle EU/EER-landen. Als verhuurder ben je de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je gasten. Je moet gasten informeren over welke gegevens je verzamelt, waarom en hoelang ze worden bewaard. HemmaBo is de verwerker.
- EU-verordening 2024/1028 — gegevens over kortetermijnverhuur: Op grond van deze verordening kan een land of regio voor elke kortetermijnverhuur een registratienummer verplicht stellen. Waar dat zo is, voer je het nummer in je dashboard in en wordt het opgenomen in de gestructureerde data van je boekingswebsite.
Toepasselijke wetgeving (naar ligging van de accommodatie)
Welk juridisch kader van toepassing is, hangt af van waar de accommodatie ligt, niet van de nationaliteit van de gast of jouw taal.
- Wetgeving hangt af van de ligging van de accommodatie: Het juridische kader dat op je verhuur van toepassing is, hangt af van waar de accommodatie ligt — niet van de nationaliteit van de gast of jouw taal. Een accommodatie in Spanje valt onder Spaans recht; een accommodatie in Duitsland valt onder Duits recht.
- Veelvoorkomende vereisten in veel EU-landen: Registratie van gasten, belastingaangifte over huurinkomsten en, steeds vaker, een registratienummer voor kortetermijnverhuur. Controleer de regels van de gemeente waar de accommodatie ligt.
- Accommodaties buiten de EU/EER: Lokale wetgeving voor consumentenbescherming en verhuur is van toepassing. De AVG kan nog steeds van toepassing zijn wanneer je verblijven aanbiedt aan mensen in de EU. Raadpleeg altijd een lokale juridisch deskundige.
De verantwoordelijkheid van HemmaBo
HemmaBo is nooit partij bij de overeenkomst tussen verhuurder en gast en is geen tussenpersoon; de verstrekte informatie is een algemene richtlijn, geen juridisch advies.
- De verhuurder runt de verhuur — HemmaBo levert de boekingswebsite: HemmaBo is nooit partij bij de overeenkomst tussen verhuurder en gast. Wij leveren boekingssystemen, betaalintegratie, agendasynchronisatie en communicatietools — maar de juridische relatie met de gast ligt volledig bij jou.
- HemmaBo is geen tussenpersoon: Anders dan OTA-platforms treedt HemmaBo niet op als tussenpersoon of bemiddelaar. Je hebt je eigen domein, je eigen betaaloplossing via Stripe Connect en direct contact met de gast.
- Systeem voor boekingswebsites, geen juridisch advies: De informatie op deze pagina is een algemene richtlijn — geen juridisch advies. Raadpleeg voor vragen over je specifieke situatie altijd een lokale juridisch deskundige.
- Disclaimer: Deze pagina bevat algemene informatie over juridische verantwoordelijkheid bij direct boeken. Het is geen juridisch advies. Raadpleeg altijd een lokale juridisch deskundige.
Lees onze algemene voorwaarden
Bekijk de volledige algemene voorwaarden die gelden voor het gebruik van HemmaBo.
Vragen over juridische zaken?
Heb je vragen over juridische zaken, neem dan contact met ons op.
Gerelateerd
Gerelateerde pagina's met meer details over gastgegevens en wat HemmaBo is.
- Gastgegevens en privacy (/data-and-privacy)
- Wat is HemmaBo? (/what-is-hemmabo)
Wat is een VRP-vakantiewoning?
Een VRP-vakantiewoning is een vakantiewoning waarvan de host een eigen boekingssite op een eigen domein heeft en verblijfsaanbiedingen publiceert die door dat domein zijn ondertekend volgens het Vacation Rental Protocol (VRP). Elke gast of AI-agent kan via gewone HTTPS controleren dat prijs, data en voorwaarden van de host komen – zonder advertentiesite, catalogus of connector ertussen.
HemmaBo is software die de woning van een host tot een VRP-vakantiewoning maakt: de boekingssite op het eigen domein van de host, de ondertekende aanbiedingen en de betaling rechtstreeks aan de host.