Oikeudellinen vastuu suoravarauksessa
Suoravarauksessa sopimusosapuoli on majoittaja, ei HemmaBo.
Kuka vastaa mistäkin?
Kun otat vastaan suoravarauksia, varaussopimus tehdään suoraan sinun ja vieraan välillä, eikä HemmaBo ole koskaan sen osapuoli.
- Sinä majoittajana olet vieraan sopimusosapuoli: Varaussopimus on suoraan sinun ja vieraan välinen. HemmaBo ei ole sopimuksen osapuoli eikä toimi välittäjänä.
- HemmaBo toimittaa varaussivuston – ei palvelua: HemmaBo antaa sinulle varausjärjestelmän, maksuintegraation (Stripe Connect), kalenterisynkronoinnin ja viestintätyökalut. Oikeudellinen suhde vieraaseen on kokonaan sinun.
- HemmaBo ei ole koskaan osapuoli majoittajan ja vieraan välisissä sopimuksissa: Tapahtuipa majoituksen aikana mitä tahansa – vahinkoja, valituksia, riitoja – sinä majoittajana hoidat asian suoraan vieraan kanssa.
- GDPR-vastuu: Sinä majoittajana olet vieraidesi tietojen rekisterinpitäjä. HemmaBo on henkilötietojen käsittelijä. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme.
Peruutukset ja palautukset
Määrität oman palautusaikataulusi, vieras hyväksyy sen varatessaan, ja peruutus hyvitetään kyseisen aikataulun mukaisesti Stripen kautta tililtäsi.
- Määrität palautusaikataulusi: Päätät, kuinka paljon vieras saa takaisin sen mukaan, kuinka monta tuntia ennen sisäänkirjautumista hän peruu. Vieras näkee aikataulun ennen varaamista, ja se lukitaan varaukseen, kun vieras varaa.
- Vieras hyväksyy käytännöt varaushetkellä: Viemällä varauksen loppuun vieras hyväksyy ehtosi – mukaan lukien peruutussäännöt, järjestyssäännöt ja maksuehdot.
- Palautukset noudattavat aikatauluasi: Kun vieras peruu varauksen, palautus lasketaan kyseiseen varaukseen lukitun aikataulun perusteella ja maksetaan takaisin Stripen kautta tililtäsi. Peruutetut varaukset näkyvät hallintapaneelissasi.
Riidat
Riidat ratkaistaan suoraan sinun ja vieraan välillä; korttimaksun kiistäminen käsitellään Stripen kiistaprosessin mukaisesti, ja sinun tulisi aina dokumentoida varausehtosi ja viestintäsi.
- Riidat ratkaistaan suoraan sinun ja vieraan välillä: Riitatilanteessa osapuolet ovat sinä ja vieras. HemmaBo ei osallistu riidanratkaisuun.
- Stripe käsittelee korttimaksujen kiistämiset: Jos vieras kiistää korttimaksun, asia käsitellään Stripen kiistaprosessin mukaisesti.
- Dokumentoi aina varausehdot ja viestintä: Tallenna aina varausvahvistukset, viestintä vieraiden kanssa ja ehdot. Ne ovat vahvin todisteesi riitatilanteessa.
EU:n laajuiset säännökset
GDPR on voimassa koko EU:ssa/ETA:ssa, ja EU-asetus 2024/1028 sallii maan tai alueen vaatia rekisteröintinumeron jokaiselle lyhytaikaiselle vuokrakohteelle.
- GDPR – yleinen tietosuoja-asetus: GDPR koskee kaikkia EU- ja ETA-maita. Majoittajana olet vieraidesi tietojen rekisterinpitäjä. Sinun on kerrottava vieraille, mitä tietoja keräät, miksi ja kuinka kauan niitä säilytetään. HemmaBo on henkilötietojen käsittelijä.
- EU-asetus 2024/1028 – lyhytaikaisen vuokrauksen tiedot: Asetuksen nojalla maa tai alue voi vaatia rekisteröintinumeron jokaiselle lyhytaikaiselle vuokrakohteelle. Jos se vaatii, syötät numeron hallintapaneeliisi, ja se sisällytetään varaussivustosi rakenteisiin tietoihin.
Sovellettava lainsäädäntö (kohteen sijainnin mukaan)
Sovellettava oikeudellinen kehys määräytyy sen mukaan, missä kohde sijaitsee, ei vieraan kansalaisuuden tai kielesi mukaan.
- Lainsäädäntö riippuu kohteen sijainnista: Vuokraukseesi sovellettava oikeudellinen kehys määräytyy sen mukaan, missä kohde sijaitsee – ei vieraan kansalaisuuden tai kielesi mukaan. Espanjassa sijaitsevaan kohteeseen sovelletaan Espanjan lakia; Saksassa sijaitsevaan kohteeseen sovelletaan Saksan lakia.
- Yleisiä vaatimuksia monissa EU-maissa: Vieraiden rekisteröinti, vuokratulojen ilmoittaminen verotusta varten ja yhä useammin lyhytaikaisen vuokrauksen rekisteröintinumero. Tarkista kohteen sijaintikunnan säännöt.
- EU:n/ETA:n ulkopuoliset kohteet: Sovelletaan paikallista kuluttajansuoja- ja vuokralainsäädäntöä. GDPR voi silti soveltua, kun tarjoat majoitusta EU:ssa oleville henkilöille. Käänny aina paikallisen lakiasiantuntijan puoleen.
HemmaBon vastuu
HemmaBo ei ole koskaan osapuoli majoittajan ja vieraan välisessä sopimuksessa eikä toimi välittäjänä; annetut tiedot ovat yleistä ohjeistusta, eivät oikeudellista neuvontaa.
- Majoittaja hoitaa vuokrauksen – HemmaBo toimittaa varaussivuston: HemmaBo ei ole koskaan osapuoli majoittajan ja vieraan välisessä sopimuksessa. Tarjoamme varausjärjestelmät, maksuintegraation, kalenterisynkronoinnin ja viestintätyökalut – mutta oikeudellinen suhde vieraaseen on kokonaan sinun.
- HemmaBo ei ole välittäjä: Toisin kuin OTA-alustat, HemmaBo ei toimi välittäjänä eikä meklarina. Sinulla on oma verkkotunnus, oma maksuratkaisu Stripe Connectin kautta ja suora yhteys vieraaseen.
- Varaussivustojärjestelmä, ei oikeudellista neuvontaa: Tämän sivun tiedot ovat yleistä ohjeistusta – eivät oikeudellista neuvontaa. Käänny aina paikallisen lakiasiantuntijan puoleen omaa tilannettasi koskevissa kysymyksissä.
- Vastuuvapauslauseke: Tämä sivu sisältää yleistä tietoa oikeudellisesta vastuusta suoravarauksessa. Se ei ole oikeudellista neuvontaa. Käänny aina paikallisen lakiasiantuntijan puoleen.
Lue käyttöehtomme
Tutustu HemmaBon käyttöä koskeviin täydellisiin käyttöehtoihin.
Kysyttävää oikeudellisista asioista?
Jos sinulla on kysyttävää oikeudellisista asioista, ota meihin yhteyttä.
Aiheeseen liittyvää
Aiheeseen liittyvät sivut, joilla kerrotaan tarkemmin vierastiedoista ja siitä, mikä HemmaBo on.
- Vierastiedot ja yksityisyys (/data-and-privacy)
- Mikä on HemmaBo? (/what-is-hemmabo)
Mikä on VRP-loma-asunto?
VRP-loma-asunto on loma-asunto, jonka isäntä ylläpitää omaa varaussivustoa omalla verkkotunnuksellaan ja julkaisee majoitustarjouksia, jotka tämä verkkotunnus allekirjoittaa Vacation Rental Protocolin (VRP) mukaisesti. Kuka tahansa vieras tai tekoälyagentti voi tarkistaa tavallisen HTTPS:n kautta, että hinta, päivät ja ehdot tulevat isännältä – ilman ilmoitussivustoa, luetteloa tai liitäntää välissä.
HemmaBo on ohjelmisto, jolla isännän asunnosta tulee VRP-loma-asunto: varaussivusto isännän omalla verkkotunnuksella, allekirjoitetut tarjoukset ja maksu suoraan isännälle.