Rechtliche Verantwortung bei der Direktbuchung

Bei der Direktbuchung ist der Gastgeber Vertragspartei, nicht HemmaBo.

Wer ist wofür verantwortlich?

Wenn Sie Direktbuchungen annehmen, besteht der Buchungsvertrag direkt zwischen Ihnen und dem Gast, und HemmaBo ist nie Partei dieses Vertrags.

Sie als Gastgeber sind die Vertragspartei des Gastes: Der Buchungsvertrag besteht direkt zwischen Ihnen und dem Gast. HemmaBo ist nicht Partei des Vertrags und tritt nicht als Vermittler auf.
HemmaBo liefert die Buchungswebsite – nicht die Dienstleistung: HemmaBo stellt Ihnen ein Buchungssystem, eine Zahlungsintegration (Stripe Connect), Kalendersynchronisierung und Kommunikationswerkzeuge bereit. Das Rechtsverhältnis mit dem Gast liegt vollständig bei Ihnen.
HemmaBo ist nie Partei der Vereinbarungen zwischen Gastgeber und Gast: Was auch immer während des Aufenthalts geschieht – Schäden, Beschwerden, Streitigkeiten –, Sie als Gastgeber regeln es direkt mit dem Gast.
Verantwortung nach DSGVO: Sie als Gastgeber sind der Verantwortliche für die Daten Ihrer Gäste. HemmaBo ist der Auftragsverarbeiter. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

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Stornierungen und Rückerstattungen

Sie legen Ihren eigenen Erstattungsplan fest, der Gast akzeptiert ihn bei der Buchung, und eine Stornierung wird nach diesem Plan über Stripe von Ihrem Konto erstattet.

Sie legen Ihren Erstattungsplan fest: Sie entscheiden, wie viel der Gast zurückerhält, je nachdem, wie viele Stunden vor dem Check-in er storniert. Der Gast sieht den Plan vor der Buchung, und er wird bei der Buchung für diese Buchung festgeschrieben.
Der Gast akzeptiert die Richtlinie bei der Buchung: Mit dem Abschluss der Buchung stimmt der Gast Ihren Bedingungen zu – einschließlich Stornierungsregeln, Hausordnung und Zahlungsbedingungen.
Rückerstattungen folgen Ihrem Erstattungsplan: Storniert ein Gast, wird die Rückerstattung anhand des Plans berechnet, der für diese Buchung festgeschrieben wurde, und über Stripe von Ihrem Konto zurückgezahlt. Stornierte Buchungen werden in Ihrem Dashboard angezeigt.

Streitigkeiten

Streitigkeiten werden direkt zwischen Ihnen und dem Gast geklärt; die Anfechtung einer Kartenzahlung folgt dem Anfechtungsverfahren von Stripe, und Sie sollten Ihre Buchungsbedingungen und Ihre Kommunikation immer dokumentieren.

Streitigkeiten werden direkt zwischen Ihnen und dem Gast geklärt: Bei einer Streitigkeit sind Sie und der Gast die Parteien. HemmaBo ist an der Streitbeilegung nicht beteiligt.
Stripe bearbeitet Anfechtungen von Kartenzahlungen: Ficht ein Gast eine Kartenzahlung an, folgt die Anfechtung dem Anfechtungsverfahren von Stripe.
Dokumentieren Sie Buchungsbedingungen und Kommunikation immer: Speichern Sie Buchungsbestätigungen, die Kommunikation mit Gästen und die Bedingungen immer. Das ist Ihr stärkster Beweis im Streitfall.

EU-weite Vorschriften

Die DSGVO gilt in der gesamten EU und im EWR, und die EU-Verordnung 2024/1028 erlaubt es einem Land oder einer Region, für jede Kurzzeitvermietung eine Registrierungsnummer zu verlangen.

DSGVO – Datenschutz-Grundverordnung: Die DSGVO gilt in allen Ländern der EU und des EWR. Als Gastgeber sind Sie der Verantwortliche für die Daten Ihrer Gäste. Sie müssen Gäste darüber informieren, welche Daten Sie erheben, warum und wie lange sie gespeichert werden. HemmaBo ist der Auftragsverarbeiter.
EU-Verordnung 2024/1028 – Daten zur Kurzzeitvermietung: Nach dieser Verordnung kann ein Land oder eine Region für jede Kurzzeitvermietung eine Registrierungsnummer verlangen. Wo das der Fall ist, tragen Sie die Nummer in Ihrem Dashboard ein, und sie wird in die strukturierten Daten Ihrer Buchungswebsite aufgenommen.

Geltendes Recht (nach Lage der Unterkunft)

Welcher Rechtsrahmen gilt, hängt davon ab, wo die Unterkunft liegt, nicht von der Nationalität des Gastes oder Ihrer Sprache.

Das Recht richtet sich nach der Lage der Unterkunft: Welcher Rechtsrahmen für Ihre Vermietung gilt, hängt davon ab, wo die Unterkunft liegt – nicht von der Nationalität des Gastes oder Ihrer Sprache. Eine Unterkunft in Spanien unterliegt spanischem Recht; eine Unterkunft in Deutschland unterliegt deutschem Recht.
Häufige Anforderungen in vielen EU-Ländern: Gästeregistrierung, steuerliche Meldung der Mieteinnahmen und zunehmend eine Registrierungsnummer für Kurzzeitvermietungen. Prüfen Sie die Regeln der Gemeinde, in der die Unterkunft liegt.
Unterkünfte außerhalb der EU und des EWR: Es gelten die örtlichen Verbraucherschutz- und Mietgesetze. Die DSGVO kann dennoch gelten, wenn Sie Personen in der EU Aufenthalte anbieten. Ziehen Sie immer einen Rechtsberater vor Ort hinzu.

Verantwortung von HemmaBo

HemmaBo ist nie Partei des Vertrags zwischen Gastgeber und Gast und kein Vermittler; die bereitgestellten Informationen sind allgemeine Hinweise, keine Rechtsberatung.

Der Gastgeber betreibt die Vermietung – HemmaBo liefert die Buchungswebsite: HemmaBo ist nie Partei des Vertrags zwischen Gastgeber und Gast. Wir stellen Buchungssysteme, Zahlungsintegration, Kalendersynchronisierung und Kommunikationswerkzeuge bereit – das Rechtsverhältnis mit dem Gast liegt jedoch vollständig bei Ihnen.
HemmaBo ist kein Vermittler: Anders als OTA-Plattformen tritt HemmaBo weder als Vermittler noch als Makler auf. Sie haben Ihre eigene Domain, Ihre eigene Zahlungslösung über Stripe Connect und direkten Kontakt mit dem Gast.
System für Buchungswebsites, keine Rechtsberatung: Die Informationen auf dieser Seite sind allgemeine Hinweise – keine Rechtsberatung. Ziehen Sie bei Fragen zu Ihrer konkreten Situation immer einen Rechtsberater vor Ort hinzu.
Haftungsausschluss: Diese Seite enthält allgemeine Informationen zur rechtlichen Verantwortung bei der Direktbuchung. Sie ist keine Rechtsberatung. Ziehen Sie immer einen Rechtsberater vor Ort hinzu.

Lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen

Lesen Sie die vollständigen Nutzungsbedingungen, die für die Nutzung von HemmaBo gelten.

Zu den Bedingungen

Fragen zu rechtlichen Themen?

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Was ist eine VRP-Ferienunterkunft?

Eine VRP-Ferienunterkunft ist eine Ferienunterkunft, deren Gastgeber eine eigene Buchungsseite auf der eigenen Domain betreibt und Aufenthaltsangebote veröffentlicht, die von dieser Domain nach dem Vacation Rental Protocol (VRP) signiert sind. Jeder Gast und jeder KI-Agent kann über einfaches HTTPS prüfen, dass Preis, Daten und Bedingungen vom Gastgeber stammen – ohne Inseratsseite, Katalog oder Connector dazwischen.

HemmaBo ist eine Software, die die Unterkunft eines Gastgebers zu einer VRP-Ferienunterkunft macht: die Buchungsseite auf der eigenen Domain des Gastgebers, die signierten Angebote und die Zahlung direkt an den Gastgeber.

Die Definition auf vacationrentalprotocol.com