المسؤولية القانونية في الحجز المباشر
في الحجز المباشر، المضيف هو الطرف المتعاقد، لا HemmaBo.
من المسؤول عن ماذا؟
عندما تستقبل حجوزات مباشرة، يكون اتفاق الحجز مباشرة بينك وبين الضيف، ولا يكون HemmaBo طرفًا فيه أبدًا.
- أنت بصفتك المضيف الطرف المتعاقد مع الضيف: اتفاق الحجز مبرم مباشرة بينك وبين الضيف. HemmaBo ليس طرفًا في الاتفاق ولا يعمل وسيطًا.
- يقدّم HemmaBo موقع الحجز — لا الخدمة: يمنحك HemmaBo نظام حجز، وتكاملًا للدفع (Stripe Connect)، ومزامنة للتقويم، وأدوات للتواصل. والعلاقة القانونية مع الضيف تخصك وحدك بالكامل.
- HemmaBo ليس طرفًا أبدًا في الاتفاقات بين المضيف والضيف: مهما حدث خلال الإقامة — أضرار أو شكاوى أو نزاعات — فأنت بصفتك المضيف من يتعامل مع ذلك مباشرة مع الضيف.
- المسؤولية بموجب GDPR: أنت بصفتك المضيف المتحكم في بيانات ضيوفك. HemmaBo هو معالج البيانات. اقرأ المزيد في سياسة الخصوصية لدينا.
الإلغاءات والمبالغ المستردة
تحدد أنت جدول الاسترداد الخاص بك، ويقبله الضيف عند الحجز، ويُسترد مبلغ الإلغاء وفق ذلك الجدول عبر Stripe من حسابك.
- أنت تحدد جدول الاسترداد: تقرر مقدار ما يسترده الضيف بحسب عدد الساعات التي تسبق تسجيل الوصول عند الإلغاء. يرى الضيف الجدول قبل الحجز، ويُثبَّت على الحجز عندما يحجز الضيف.
- يقبل الضيف السياسة وقت الحجز: بإتمام الحجز، يوافق الضيف على شروطك — بما في ذلك قواعد الإلغاء وقواعد المنزل وشروط الدفع.
- المبالغ المستردة تتبع جدولك: عندما يلغي الضيف، يُحتسب المبلغ المسترد وفق الجدول المثبَّت لذلك الحجز ويُعاد عبر Stripe من حسابك. وتظهر الحجوزات الملغاة في لوحة التحكم الخاصة بك.
النزاعات
تُعالَج النزاعات مباشرة بينك وبين الضيف؛ ويخضع الاعتراض على دفعة بالبطاقة لإجراءات النزاع لدى Stripe، وينبغي لك دائمًا توثيق شروط الحجز والمراسلات.
- تُعالَج النزاعات مباشرة بينك وبين الضيف: في حال النزاع، أنت والضيف الطرفان فيه. ولا يشارك HemmaBo في تسوية النزاعات.
- تتولى Stripe نزاعات البطاقات: إذا اعترض ضيف على دفعة بالبطاقة، يخضع النزاع لإجراءات النزاع لدى Stripe.
- وثّق دائمًا شروط الحجز والمراسلات: احفظ دائمًا تأكيدات الحجز والمراسلات مع الضيوف والشروط. فهي أقوى دليل لديك في حال النزاع.
اللوائح السارية على مستوى الاتحاد الأوروبي
تسري اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وتتيح لائحة الاتحاد الأوروبي 2024/1028 لدولة أو منطقة أن تشترط رقم تسجيل لكل إيجار قصير الأجل.
- GDPR — اللائحة العامة لحماية البيانات: تسري GDPR على جميع دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. بصفتك مضيفًا، أنت المتحكم في بيانات ضيوفك. ويجب عليك إبلاغ الضيوف بالبيانات التي تجمعها، وسبب جمعها، ومدة تخزينها. HemmaBo هو معالج البيانات.
- لائحة الاتحاد الأوروبي 2024/1028 — بيانات الإيجارات قصيرة الأجل: بموجب هذه اللائحة، يجوز لدولة أو منطقة أن تشترط رقم تسجيل لكل إيجار قصير الأجل. وحيثما يكون ذلك مطلوبًا، تُدخل الرقم في لوحة التحكم الخاصة بك فيُضمَّن في البيانات المنظَّمة لموقع الحجز الخاص بك.
القوانين المطبقة (بحسب موقع العقار)
يعتمد الإطار القانوني المطبق على مكان وجود العقار، لا على جنسية الضيف أو لغتك.
- القوانين تتبع موقع العقار: يعتمد الإطار القانوني الذي يسري على إيجارك على مكان وجود العقار — لا على جنسية الضيف أو لغتك. فالعقار في إسبانيا يخضع للقانون الإسباني؛ والعقار في ألمانيا يخضع للقانون الألماني.
- متطلبات شائعة في كثير من دول الاتحاد الأوروبي: تسجيل الضيوف، والإبلاغ الضريبي عن دخل الإيجار، وبصورة متزايدة، رقم تسجيل للإيجارات قصيرة الأجل. تحقّق من قواعد البلدية التي يقع فيها العقار.
- العقارات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: تسري القوانين المحلية لحماية المستهلك والإيجار. وقد تظل GDPR سارية عندما تعرض إقامات على أشخاص في الاتحاد الأوروبي. استشر دائمًا خبيرًا قانونيًا محليًا.
مسؤولية HemmaBo
HemmaBo ليس طرفًا أبدًا في الاتفاق بين المضيف والضيف وليس وسيطًا؛ والمعلومات المقدَّمة إرشادات عامة، لا استشارة قانونية.
- المضيف يدير الإيجار — وHemmaBo يقدّم موقع الحجز: HemmaBo ليس طرفًا أبدًا في الاتفاق بين المضيف والضيف. نحن نقدّم أنظمة الحجز، وتكامل الدفع، ومزامنة التقويم، وأدوات التواصل — لكن العلاقة القانونية مع الضيف تخصك وحدك بالكامل.
- HemmaBo ليس وسيطًا: على عكس منصات وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA)، لا يعمل HemmaBo وسيطًا أو سمسارًا. لديك نطاقك الخاص، وحل الدفع الخاص بك عبر Stripe Connect، وتواصل مباشر مع الضيف.
- نظام لمواقع الحجز، لا استشارة قانونية: المعلومات الواردة في هذه الصفحة إرشادات عامة — وليست استشارة قانونية. استشر دائمًا خبيرًا قانونيًا محليًا في الأسئلة المتعلقة بوضعك الخاص.
- إخلاء المسؤولية: تحتوي هذه الصفحة على معلومات عامة حول المسؤولية القانونية في الحجز المباشر. وهي ليست استشارة قانونية. استشر دائمًا خبيرًا قانونيًا محليًا.
اقرأ الشروط والأحكام لدينا
راجع الشروط والأحكام الكاملة التي تحكم استخدام HemmaBo.
أسئلة حول المسائل القانونية؟
إذا كانت لديك أسئلة حول المسائل القانونية، فتواصل معنا.
ذات صلة
صفحات ذات صلة بمزيد من التفاصيل حول بيانات الضيوف وماهية HemmaBo.
- بيانات الضيوف والخصوصية (/data-and-privacy)
- ما هو HemmaBo؟ (/what-is-hemmabo)
ما هو إيجار عطلات VRP؟
إيجار عطلات VRP هو مسكن عطلات يدير مضيفه موقع حجز خاصاً على نطاقه الخاص، وينشر عروض إقامة موقَّعة من ذلك النطاق وفق Vacation Rental Protocol (VRP). يمكن لأي ضيف أو وكيل ذكاء اصطناعي أن يتحقق عبر HTTPS العادي من أن السعر والتواريخ والشروط صادرة عن المضيف، دون موقع إعلانات أو كتالوج أو موصل في المنتصف.
HemmaBo برنامج يجعل مسكن المضيف إيجار عطلات VRP: موقع الحجز على نطاق المضيف الخاص، وعروض الإقامة الموقَّعة، والدفع مباشرة إلى المضيف.