HemmaBo Konversa

Gasten stellen vragen. Konversa beantwoordt ze op je eigen domein, vanuit de eigen gegevens van je accommodatie, in de taal van de gast.

Wat is Konversa?

Konversa beantwoordt vragen van gasten op je boekingssite op basis van wat je hebt ingevuld: huisregels, voorzieningen, FAQ, extra diensten en je eigen instructies. Terugkerende vragen krijgen elke keer hetzelfde antwoord.

Antwoorden uit de gegevens van je accommodatie

Een taalmodel krijgt bij elke vraag de gegevens van je accommodatie — huisregels, voorzieningen, FAQ, extra diensten, je instructies en plekken in de buurt — en schrijft het antwoord woord voor woord. Kan het model niet antwoorden, dan ziet de gast een duidelijke foutmelding in plaats van een gok.

Wat kunnen gasten vragen?

Vragen over je accommodatie en de omgeving

• Inchecken: "Wat is het wifi-wachtwoord?"
• Huisdieren: "Mogen we onze hond meenemen?"
• Lokale tips: "Wat raden jullie aan in de buurt?"
• Flexibiliteit: "Kunnen we vroeger inchecken?"

Wat de verhuurder krijgt

• Elke vraag één keer beantwoord: Konversa beantwoordt terugkerende vragen van gasten uit je gegevens, zodat je hetzelfde antwoord niet opnieuw schrijft.
• In de taal van de gast: Konversa herkent de taal waarin de gast schrijft en antwoordt in die taal. Jij vertaalt niets.
• Beoordelingen na het verblijf: Het boekingssysteem stuurt na het uitchecken tot drie verzoeken om een beoordeling per e-mail (na 4 uur, 4 dagen en 14 dagen). De gast antwoordt met een sterrenbeoordeling.
• Jouw regels, jouw woorden: Konversa antwoordt met de regels, de toon en de feiten die jij instelt. Jij bepaalt wat het weet.

Ingebouwd in het eigen domein van de verhuurder

Konversa is geen add-on die je installeert. Het draait op het eigen boekingsdomein van de verhuurder met dezelfde regels, voorzieningen, voorwaarden en extra diensten die de accommodatiepagina toont — dezelfde feiten die het ondertekende verblijfsaanbod van het domein (VRP) toezegt.

• Geconfigureerd met de gegevens van je accommodatie
• Alleen antwoorden: het kan een boekingsvoorstel tonen, en de gast bevestigt het
• Onderhouden door HemmaBo als onderdeel van het abonnement

Veelgestelde vragen

Wat doet Konversa?

Konversa beantwoordt vragen van gasten over je accommodatie — in- en uitchecken, huisregels, voorzieningen, wifi, parkeren, huisdieren, plekken in de buurt en meer — op basis van de gegevens die je hebt ingevuld. Vraagt een gast naar bepaalde data, dan kan het een boekingsvoorstel tonen; de gast bevestigt het. Het boekt niet zelf.

Hoe werkt Konversa?

Een taalmodel krijgt bij elke vraag de gegevens van je accommodatie en antwoordt in de taal van de gast. HemmaBo kiest en onderhoudt het model; jij doet niets. Kan het model niet antwoorden, dan ziet de gast een duidelijke foutmelding in plaats van een gok. Maximaal 40 berichten per IP-adres per 10 minuten.

Welke vragen kan Konversa beantwoorden?

Alles wat je gegevens dekken: in- en uitchecktijden, huisregels, wifi, huisdierenbeleid, parkeren, plekken in de buurt, vervoer, afval scheiden, voorzieningen, toegankelijkheid, annuleringsvoorwaarden en meer. Elk antwoord komt uit je dashboard — FAQ-items, voorzieningen, huisregels, extra diensten en je eigen instructies.

Kan Konversa voor de gast boeken?

Nee. Het kan een boekingsvoorstel tonen wanneer een gast bepaalde data wil, en de gast bevestigt het op je site. Het neemt geen betaling aan en wijzigt geen boeking.

Hoe stel ik Konversa in?

Alles wat Konversa weet, komt uit je dashboard: voorzieningen en details, FAQ-items (tot 20 per taal), huisregels en voorwaarden (annulering, roken, feesten), extra diensten (laat uitchecken, schoonmaak, brandhout) en een vrij tekstveld voor je eigen instructies. Geen technische installatie.