HemmaBo Konversa

Los huéspedes hacen preguntas. Konversa las responde en tu propio dominio, con los datos de tu alojamiento, en el idioma del huésped.

¿Qué es Konversa?

Konversa responde a las preguntas de los huéspedes en tu web de reservas con la información que has introducido: normas de la casa, comodidades, preguntas frecuentes, servicios adicionales y tus propias instrucciones. Las preguntas que se repiten reciben siempre la misma respuesta.

Respuestas con los datos de tu alojamiento

Un modelo de lenguaje recibe los datos de tu alojamiento con cada pregunta — normas de la casa, comodidades, preguntas frecuentes, servicios adicionales, tus instrucciones y lugares cercanos — y escribe la respuesta palabra por palabra. Si el modelo no puede responder, el huésped ve un error claro en lugar de una suposición.

¿Qué pueden preguntar los huéspedes?

Preguntas sobre tu alojamiento y su entorno

• Llegada: "¿Cuál es la contraseña del wifi?"
• Mascotas: "¿Podemos traer a nuestro perro?"
• Consejos locales: "¿Qué nos recomendáis cerca?"
• Flexibilidad: "¿Podemos llegar antes?"

Lo que obtiene el anfitrión

• Cada pregunta, respondida una vez: Konversa responde a las preguntas que se repiten con tus datos, para que no vuelvas a escribir la misma respuesta.
• En el idioma del huésped: Konversa detecta el idioma en que escribe el huésped y responde en él. Tú no traduces nada.
• Reseñas después de la estancia: El sistema de reservas envía hasta tres solicitudes de reseña por correo electrónico tras la salida (a las 4 horas, a los 4 días y a los 14 días). El huésped responde con una valoración en estrellas.
• Tus normas, tus palabras: Konversa responde con las normas, el tono y los datos que tú fijas. Tú decides lo que sabe.

Integrado en el dominio propio del anfitrión

Konversa no es un complemento que instalas. Funciona en el dominio de reservas del anfitrión con las mismas normas, comodidades, condiciones y servicios adicionales que muestra la página del alojamiento — los mismos datos que respalda la oferta de estancia firmada por el dominio (VRP).

• Configurado con los datos de tu alojamiento
• Solo respuestas: puede mostrar una sugerencia de reserva, y el huésped la confirma
• Mantenido por HemmaBo como parte de la suscripción

Preguntas frecuentes

¿Qué hace Konversa?

Konversa responde a las preguntas de los huéspedes sobre tu alojamiento — llegada y salida, normas de la casa, comodidades, wifi, aparcamiento, mascotas, lugares cercanos y más — con los datos que has introducido. Cuando un huésped pregunta por fechas concretas, puede mostrar una sugerencia de reserva; el huésped la confirma. No reserva por sí solo.

¿Cómo funciona Konversa?

Un modelo de lenguaje recibe los datos de tu alojamiento con cada pregunta y responde en el idioma del huésped. HemmaBo elige y mantiene el modelo; tú no haces nada. Si el modelo no puede responder, el huésped ve un error claro en lugar de una suposición. Hasta 40 mensajes por dirección IP cada 10 minutos.

¿Qué preguntas puede responder Konversa?

Todo lo que cubren tus datos: horarios de llegada y salida, normas de la casa, wifi, política de mascotas, aparcamiento, lugares cercanos, transporte, reciclaje, comodidades, accesibilidad, política de cancelación y más. Cada respuesta sale de tu panel — preguntas frecuentes, comodidades, normas de la casa, servicios adicionales y tus propias instrucciones.

¿Puede Konversa reservar por el huésped?

No. Puede mostrar una sugerencia de reserva cuando un huésped quiere fechas concretas, y el huésped la confirma en tu web. No cobra pagos ni modifica reservas.

¿Cómo configuro Konversa?

Todo lo que Konversa sabe sale de tu panel: comodidades y detalles, preguntas frecuentes (hasta 20 por idioma), normas de la casa y condiciones (cancelación, tabaco, fiestas), servicios adicionales (salida tardía, limpieza, leña) y un campo de texto libre para tus propias instrucciones. Sin instalación técnica.