HemmaBo Konversa

Gäste stellen Fragen. Konversa beantwortet sie auf Ihrer eigenen Domain, aus den eigenen Daten Ihrer Unterkunft, in der Sprache des Gastes.

Was ist Konversa?

Konversa beantwortet Gästefragen auf Ihrer Buchungsseite anhand der Informationen, die Sie eingetragen haben: Hausregeln, Ausstattung, FAQ, Zusatzleistungen und Ihre eigenen Anweisungen. Wiederkehrende Fragen erhalten jedes Mal dieselbe Antwort.

Antworten aus den Daten Ihrer Unterkunft

Ein Sprachmodell erhält mit jeder Frage die Daten Ihrer Unterkunft — Hausregeln, Ausstattung, FAQ, Zusatzleistungen, Ihre Anweisungen und Orte in der Nähe — und schreibt die Antwort Wort für Wort. Kann das Modell nicht antworten, sieht der Gast einen klaren Fehler statt einer Vermutung.

Was können Gäste fragen?

Fragen zu Ihrer Unterkunft und ihrer Umgebung

• Check-in: "Wie lautet das WLAN-Passwort?"
• Haustiere: "Dürfen wir unseren Hund mitbringen?"
• Lokale Tipps: "Was empfehlen Sie in der Nähe?"
• Flexibilität: "Können wir früher einchecken?"

Was der Gastgeber bekommt

• Jede Frage einmal beantwortet: Konversa beantwortet wiederkehrende Gästefragen aus Ihren Daten, damit Sie dieselbe Antwort nicht noch einmal schreiben.
• In der Sprache des Gastes: Konversa erkennt die Sprache, in der der Gast schreibt, und antwortet darin. Sie übersetzen nichts.
• Bewertungen nach dem Aufenthalt: Das Buchungssystem sendet nach dem Checkout bis zu drei Bewertungsanfragen per E-Mail (nach 4 Stunden, 4 Tagen und 14 Tagen). Der Gast antwortet mit einer Sternebewertung.
• Ihre Regeln, Ihre Worte: Konversa antwortet mit den Regeln, dem Ton und den Fakten, die Sie festlegen. Sie entscheiden, was es weiß.

In die eigene Domain des Gastgebers eingebaut

Konversa ist kein Zusatz, den Sie installieren. Es läuft auf der eigenen Buchungsdomain des Gastgebers mit denselben Regeln, Ausstattungen, Bedingungen und Zusatzleistungen, die die Unterkunftsseite zeigt — denselben Fakten, die das signierte Aufenthaltsangebot der Domain (VRP) zusagt.

• Mit den Daten Ihrer Unterkunft konfiguriert
• Nur Antworten: Es kann einen Buchungsvorschlag zeigen, und der Gast bestätigt ihn
• Von HemmaBo als Teil des Abonnements gewartet

Häufig gestellte Fragen

Was macht Konversa?

Konversa beantwortet Gästefragen zu Ihrer Unterkunft — Check-in und Check-out, Hausregeln, Ausstattung, WLAN, Parken, Haustiere, Orte in der Nähe und mehr — anhand der Daten, die Sie eingetragen haben. Fragt ein Gast nach bestimmten Daten, kann es einen Buchungsvorschlag zeigen; der Gast bestätigt ihn. Es bucht nicht selbst.

Wie funktioniert Konversa?

Ein Sprachmodell erhält mit jeder Frage die Daten Ihrer Unterkunft und antwortet in der Sprache des Gastes. HemmaBo wählt und wartet das Modell; Sie tun nichts. Kann das Modell nicht antworten, sieht der Gast einen klaren Fehler statt einer Vermutung. Höchstens 40 Nachrichten pro IP-Adresse in 10 Minuten.

Welche Fragen kann Konversa beantworten?

Alles, was Ihre Daten abdecken: Check-in- und Check-out-Zeiten, Hausregeln, WLAN, Haustierregeln, Parken, Orte in der Nähe, Anreise, Mülltrennung, Ausstattung, Barrierefreiheit, Stornobedingungen und mehr. Jede Antwort stammt aus Ihrem Dashboard — FAQ-Einträge, Ausstattung, Hausregeln, Zusatzleistungen und Ihre eigenen Anweisungen.

Kann Konversa für den Gast buchen?

Nein. Es kann einen Buchungsvorschlag zeigen, wenn ein Gast bestimmte Daten möchte, und der Gast bestätigt ihn auf Ihrer Seite. Es nimmt keine Zahlung an und ändert keine Buchung.

Wie richte ich Konversa ein?

Alles, was Konversa weiß, stammt aus Ihrem Dashboard: Ausstattung und Details, FAQ-Einträge (bis zu 20 pro Sprache), Hausregeln und Bedingungen (Stornierung, Rauchen, Feiern), Zusatzleistungen (später Check-out, Reinigung, Brennholz) und ein Freitextfeld für Ihre eigenen Anweisungen. Keine technische Einrichtung.