Données des voyageurs et confidentialité dans la réservation directe
L'hôte est le responsable du traitement des données des voyageurs ; HemmaBo les traite.
À qui appartiennent les données des voyageurs ?
HemmaBo est un fournisseur de sites de réservation. Vous, en tant qu'hôte, possédez et contrôlez toutes les données des voyageurs.
- Vous, en tant qu'hôte, êtes le responsable du traitement : Vous décidez comment les données personnelles des voyageurs (nom, e-mail, téléphone, détails de la réservation) sont collectées, stockées et utilisées. HemmaBo ne prend aucune décision sur les données des voyageurs à votre place.
- HemmaBo est le sous-traitant : HemmaBo stocke et traite les données des voyageurs pour votre compte. Nous n'avons aucun droit propre d'utiliser les informations des voyageurs — nous sommes le fournisseur du système, pas le propriétaire.
- Les données des voyageurs ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement : Toutes les données des voyageurs restent sous votre contrôle. Aucun partage avec des tiers sans votre consentement explicite.
- Lisez notre politique complète : Les détails figurent dans notre politique de confidentialité, qui décrit les rôles exacts de HemmaBo et de l'hôte.
Comment les données des voyageurs sont-elles stockées dans HemmaBo ?
Les données des voyageurs sont conservées dans une base de données sécurisée, et les données de paiement sont entièrement traitées par Stripe.
- Les données de réservation sont stockées dans Supabase : Les réservations, les informations sur les voyageurs et les données de calendrier sont stockées dans Supabase — un système de base de données sécurisé, avec chiffrement et contrôles d'accès.
- Les données de paiement sont traitées par Stripe : HemmaBo ne voit jamais les données de carte. Stripe traite toutes les données de paiement — numéros de carte, transactions et toute vérification d'identité. Les fonds vont directement du voyageur à votre compte Stripe.
- Export et suppression : Vous pouvez demander l'export ou la suppression de vos données via le formulaire de contact. Les voyageurs qui souhaitent exercer leurs droits s'adressent d'abord à vous, en tant qu'hôte.
- Durée de conservation : Le nom, l'e-mail, le téléphone et les messages d'un voyageur sont supprimés 180 jours après le départ ; le montant et les dates restent sans nom pendant 7 ans pour la comptabilité. Les journaux techniques sont conservés 90 jours. Les comptes hôtes sont supprimés 30 jours après la résiliation.
Vos obligations RGPD en tant qu'hôte
Vous portez la responsabilité juridique d'informer les voyageurs et de respecter les règles de protection des données.
- Informez vos voyageurs : Vous êtes tenu d'informer vos voyageurs de la manière dont leurs données sont traitées — quelles données vous collectez, pourquoi et pendant combien de temps elles sont conservées.
- HemmaBo fournit le système de réservation, pas de conseil juridique : HemmaBo vous donne les outils (système de réservation, paiements, calendrier), mais la responsabilité juridique de la conformité au RGPD envers vos voyageurs vous incombe, en tant qu'hôte.
- Réclamations et autorité de contrôle : Si un voyageur s'interroge sur le traitement de ses données, il peut vous contacter en tant qu'hôte ou s'adresser à l'autorité de protection des données compétente de son pays.
Qu'est-ce qu'une location de vacances VRP ?
Une location de vacances VRP est un logement de vacances dont l'hôte gère son propre site de réservation sur son propre domaine et publie des offres de séjour signées par ce domaine selon le Vacation Rental Protocol (VRP). Tout voyageur ou agent IA peut vérifier, en simple HTTPS, que le prix, les dates et les conditions viennent de l'hôte, sans site d'annonces, catalogue ni connecteur entre les deux.
HemmaBo est un logiciel qui fait du logement d'un hôte une location de vacances VRP : le site de réservation sur le propre domaine de l'hôte, les offres de séjour signées et le paiement directement à l'hôte.