Datos de huéspedes y privacidad en la reserva directa
El anfitrión es el responsable del tratamiento de los datos de los huéspedes; HemmaBo los trata.
¿De quién son los datos de los huéspedes?
HemmaBo es un proveedor de sitios web de reservas. Tú, como anfitrión, posees y controlas todos los datos de los huéspedes.
- Tú, como anfitrión, eres el responsable del tratamiento: Tú decides cómo se recogen, almacenan y utilizan los datos personales de los huéspedes (nombre, correo electrónico, teléfono, datos de la reserva). HemmaBo no toma decisiones sobre los datos de los huéspedes en tu lugar.
- HemmaBo es el encargado del tratamiento: HemmaBo almacena y trata los datos de los huéspedes por cuenta tuya. No tenemos ningún derecho propio a utilizar la información de los huéspedes: somos el proveedor del sistema, no el propietario.
- Los datos de los huéspedes nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento: Todos los datos de los huéspedes permanecen bajo tu control. No se comparten con terceros sin tu consentimiento explícito.
- Lee nuestra política completa: Los detalles están en nuestra política de privacidad, que describe con exactitud las funciones de HemmaBo y del anfitrión.
¿Cómo se almacenan los datos de los huéspedes en HemmaBo?
Los datos de los huéspedes se guardan en una base de datos segura, y los datos de pago los gestiona íntegramente Stripe.
- Los datos de reserva se almacenan en Supabase: Las reservas, los datos de los huéspedes y los datos del calendario se almacenan en Supabase, un sistema de base de datos seguro con cifrado y controles de acceso.
- Los datos de pago los gestiona Stripe: HemmaBo nunca ve los datos de las tarjetas. Stripe gestiona todos los datos de pago: números de tarjeta, transacciones y cualquier verificación de identidad. Los fondos van directamente del huésped a tu cuenta de Stripe.
- Exportación y supresión: Puedes solicitar la exportación o la supresión de tus datos a través del formulario de contacto. Los huéspedes que deseen ejercer sus derechos se dirigen primero a ti como anfitrión.
- Plazo de conservación: El nombre, el correo electrónico, el teléfono y los mensajes de un huésped se borran 180 días después de la salida; el importe y las fechas se conservan sin nombre durante 7 años para la contabilidad. Los registros técnicos se conservan durante 90 días. Las cuentas de anfitrión se eliminan 30 días después de la cancelación.
Tus obligaciones del RGPD como anfitrión
Tú asumes la responsabilidad legal de informar a los huéspedes y de cumplir la normativa de protección de datos.
- Informa a tus huéspedes: Eres responsable de informar a tus huéspedes sobre cómo se tratan sus datos: qué datos recoges, por qué y durante cuánto tiempo se conservan.
- HemmaBo proporciona el sistema de reservas, no asesoramiento jurídico: HemmaBo te da las herramientas (sistema de reservas, pagos, calendario), pero la responsabilidad legal del cumplimiento del RGPD frente a tus huéspedes recae en ti como anfitrión.
- Reclamaciones y autoridad de control: Si un huésped tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos, puede dirigirse a ti como anfitrión o a la autoridad de protección de datos competente de su país.
¿Qué es un alquiler vacacional VRP?
Un alquiler vacacional VRP es un alojamiento vacacional cuyo anfitrión gestiona su propio sitio de reservas en su propio dominio y publica ofertas de estancia firmadas por ese dominio según el Vacation Rental Protocol (VRP). Cualquier huésped o agente de IA puede comprobar por HTTPS normal que el precio, las fechas y las condiciones vienen del anfitrión, sin portal de anuncios, catálogo ni conector de por medio.
HemmaBo es un software que convierte el alojamiento de un anfitrión en un alquiler vacacional VRP: el sitio de reservas en el dominio propio del anfitrión, las ofertas firmadas y el pago directo al anfitrión.