Dlaczego udostępniamy kod do drzwi 24 godziny przed przyjazdem - a nie przy rezerwacji

Gdy gość rezerwuje obiekt, nie potrzebuje kodu do drzwi z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. W wielu przypadkach zbyt wczesne wysłanie kodu stwarza niepotrzebne ryzyko.

Proces HemmaBo przed przyjazdem może wysłać dwa e-maile w ustalonych terminach wokół potwierdzonej rezerwacji:

• 48 godzin przed zameldowaniem: wskazówki dojazdu, dane WiFi, informacje o zameldowaniu, regulamin domu i praktyczne informacje o pobycie. Bez kodu do drzwi.
• 24 godziny przed zameldowaniem: kod do drzwi, ostatnie szczegóły przyjazdu i wszelkie końcowe informacje dotyczące obiektu, jeśli gospodarz skonfigurował taką metodę dostępu.

Dlaczego nie wysyłać kodu do drzwi przy rezerwacji?

Z trzech powodów.

Bezpieczeństwo. Rezerwacja dokonana trzy miesiące wcześniej oznacza, że kod do drzwi leży w skrzynce e-mailowej przez trzy miesiące. Kody są przekazywane dalej, zrzuty ekranu udostępniane, a skrzynki pocztowe mogą zostać przejęte. Im krótszy czas między dostarczeniem kodu a przyjazdem, tym mniejsze ryzyko.

Anulowania. Jeśli rezerwacja zostanie anulowana po wysłaniu kodu do drzwi, gospodarz może być zmuszony zmienić kod. Przy wysyłce 24 godziny przed przyjazdem anulowanie przed tym terminem oznacza, że kod nigdy nie został wysłany.

Doświadczenie gościa. Gość, który otrzymuje kod do drzwi przy rezerwacji, może o nim zapomnieć do czasu przyjazdu. Wysłanie go bliżej przyjazdu ułatwia odnalezienie go wtedy, gdy jest naprawdę potrzebny.

Gospodarz konfiguruje metodę dostępu raz

Obsługiwane metody dostępu to skrzynka na klucze, stały kod, kod dynamiczny i inteligentny zamek. Gospodarz konfiguruje to w panelu. Od tego momentu proces przed przyjazdem może obsłużyć terminy i wysyłkę dla potwierdzonych rezerwacji.

Gość z Niemiec może otrzymać instrukcje po niemiecku. Gość z Francji może je otrzymać po francusku. Gospodarz wpisuje informacje o obiekcie raz; HemmaBo zajmuje się obsługiwanymi językami i harmonogramem wysyłki.

Co to zastępuje

Większość gospodarzy, którzy robią to ręcznie, wysyła kod do drzwi w wątku wiadomości - czasem przy rezerwacji, czasem dzień przed przyjazdem, czasem gdy gość zapyta. Terminy są niespójne, a cały proces zależy od tego, czy gospodarz o nim pamięta.

HemmaBo sprawdza nadchodzące przyjazdy i wysyła właściwą wiadomość przed przyjazdem we właściwym oknie czasowym, gdy pozwala na to rezerwacja i konfiguracja obiektu. Gospodarz nie musi pamiętać o terminach przy każdym pobycie.

Automatyzacja przed przyjazdem jest częścią Twojej konfiguracji. Gospodarz raz konfiguruje metodę dostępu i informacje o obiekcie. HemmaBo obsługuje wysyłane w ustalonych terminach wiadomości do gości dla obsługiwanych potwierdzonych rezerwacji.