Waarom we de deurcode 24 uur voor aankomst vrijgeven - niet bij het boeken

Wanneer een gast een accommodatie boekt, heeft hij de deurcode niet maanden van tevoren nodig. In veel gevallen levert het te vroeg versturen ervan onnodig risico op.

De flow van HemmaBo voor de periode vóór aankomst kan rond een bevestigde boeking twee getimede e-mails versturen:

• 48 uur voor het inchecken: routebeschrijving, wifi-gegevens, incheckinformatie, huisregels en praktische informatie over het verblijf. Geen deurcode.
• 24 uur voor het inchecken: de deurcode, de laatste aankomstdetails en eventuele laatste informatie die specifiek is voor de accommodatie, wanneer de verhuurder die toegangsmethode heeft ingesteld.

Waarom de deurcode niet bij het boeken versturen?

Drie redenen.

Beveiliging. Een boeking die drie maanden van tevoren is gemaakt, betekent dat de deurcode drie maanden in een inbox staat. Codes worden doorgestuurd, screenshots worden gedeeld en inboxen kunnen worden gehackt. Hoe korter de periode tussen het versturen van de code en de aankomst, hoe kleiner het risico.

Annuleringen. Als een boeking wordt geannuleerd nadat de deurcode is verstuurd, moet de verhuurder de code mogelijk wijzigen. Met versturen 24 uur van tevoren betekent een annulering vóór dat moment dat de code nooit is verstuurd.

Gastervaring. Een gast die de deurcode bij het boeken ontvangt, is die bij aankomst misschien vergeten. Door hem dichter bij de aankomst te versturen, is hij makkelijker te vinden op het moment dat hij echt nodig is.

De verhuurder stelt de toegangsmethode één keer in

Ondersteunde toegangsmethoden zijn onder meer een sleutelkluisje, een vaste code, een dynamische code en een slim slot. De verhuurder stelt dit in via het dashboard. Vanaf dat moment kan de flow voor de periode vóór aankomst de timing en het versturen voor bevestigde boekingen afhandelen.

Een Duitse gast kan de instructies in het Duits ontvangen. Een Franse gast kan ze in het Frans ontvangen. De verhuurder schrijft de informatie over de accommodatie één keer; HemmaBo verzorgt de ondersteunde talen en de timing.

Wat dit vervangt

De meeste verhuurders die dit handmatig regelen, sturen de deurcode in een berichtenwisseling - soms bij het boeken, soms de dag ervoor, soms wanneer de gast erom vraagt. De timing is wisselend en het proces hangt ervan af of de verhuurder eraan denkt.

HemmaBo controleert aankomende aankomsten en verstuurt het juiste bericht vóór aankomst op het juiste moment, wanneer de boeking en de configuratie van de accommodatie dat ondersteunen. De verhuurder hoeft niet voor elk verblijf aan de timing te denken.

Automatisering vóór aankomst zit in je pakket. De verhuurder stelt de toegangsmethode en de informatie over de accommodatie één keer in. HemmaBo verzorgt de getimede berichten aan gasten voor ondersteunde, bevestigde boekingen.